Comments on: tecnoregalos: pésimo servicio de atención al cliente http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/ inconceivable! Mon, 21 May 2012 17:22:49 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5 By: Children at your Feet » Arxius » 2008 http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-5812 Children at your Feet » Arxius » 2008 Wed, 31 Dec 2008 19:11:52 +0000 http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-5812 [...] nunca (y eso que tiene producto cautivo! :P), la Dolce Gusto. Por fin finalizaba la odisea con Tecnoregalos, me reía un rato con los bocamolls encontrados en la aplicación de incidencias de un cliente [...] […] nunca (y eso que tiene producto cautivo! :P), la Dolce Gusto. Por fin finalizaba la odisea con Tecnoregalos, me reía un rato con los bocamolls encontrados en la aplicación de incidencias de un cliente […]

]]> By: Children at your Feet » Arxius » review de mi ex-chumby http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-4449 Children at your Feet » Arxius » review de mi ex-chumby Tue, 26 Aug 2008 20:44:33 +0000 http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-4449 [...] la muerte del Aurora, he estado buscando un despertador que sea algo friki pero que además me sirva como un despertador [...] […] la muerte del Aurora, he estado buscando un despertador que sea algo friki pero que además me sirva como un despertador […]

]]> By: Children at your Feet » Arxius » tenemos mascota! http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-3231 Children at your Feet » Arxius » tenemos mascota! Sun, 10 Feb 2008 20:28:31 +0000 http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-3231 [...] un producto algo nuevo aquí, prefiero tener la garantía de ECI… Por ejemplo, mis amigos de Tecnoregalos la venden al mismo precio (aunque aquí habría que pagar gastos de envío… y fiarte de su [...] […] un producto algo nuevo aquí, prefiero tener la garantía de ECI… Por ejemplo, mis amigos de Tecnoregalos la venden al mismo precio (aunque aquí habría que pagar gastos de envío… y fiarte de su […]

]]> By: Lady Madonna http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-2844 Lady Madonna Thu, 17 Jan 2008 11:26:34 +0000 http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-2844 Shhh!! Pero si fuiste tú el que me dijo que no publicara lo de la <i>centralita por internet que no tiene límite de llamadas</i>! (oops!) salu2 Shhh!! Pero si fuiste tú el que me dijo que no publicara lo de la centralita por internet que no tiene límite de llamadas! (oops!)

salu2

]]> By: savior1980 http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-2843 savior1980 Thu, 17 Jan 2008 08:13:25 +0000 http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-2843 Bueno además no haces referencia a las respuestas del comercial que son de juzgado de guardia. Que tíos estos de los tecnoregalos, deberían llamarse cutreregalos :P Bueno además no haces referencia a las respuestas del comercial que son de juzgado de guardia. Que tíos estos de los tecnoregalos, deberían llamarse cutreregalos :P

]]> By: Lady Madonna http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-2840 Lady Madonna Wed, 16 Jan 2008 14:20:26 +0000 http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-2840 Por qué dices que no me da tiempo? Te agradezco la sugerencia, ya que ahora busco despertador geek, hubiera comprado el Aurora en el Vips pero ya no es posible... pero el conejito ese vale 135€!! Aunque tiene buena pinta, muchas de las cosas que tiene no las usaría, así que no me vale la pena... Pero gracias igualmente! Cualquier idea de despertador geek será bienvenida! (el del helicóptero de Lord Zoltan no vale, quiero uno que me deje dormir 5 minutos más! :P) salu2 Por qué dices que no me da tiempo? Te agradezco la sugerencia, ya que ahora busco despertador geek, hubiera comprado el Aurora en el Vips pero ya no es posible… pero el conejito ese vale 135€!! Aunque tiene buena pinta, muchas de las cosas que tiene no las usaría, así que no me vale la pena…

Pero gracias igualmente! Cualquier idea de despertador geek será bienvenida! (el del helicóptero de Lord Zoltan no vale, quiero uno que me deje dormir 5 minutos más! :P)

salu2

]]> By: sm http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-2839 sm Wed, 16 Jan 2008 14:02:14 +0000 http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-2839 Ahora ya no te da tiempo, pero si te hubiera leído antes, ya que te gustan los cacharros geek, te hubiera aconsejado un nabaztag rabbit, que es algo más que un despertador (http://www.nabaztag.com/es/index.html) Ahora ya no te da tiempo, pero si te hubiera leído antes, ya que te gustan los cacharros geek, te hubiera aconsejado un nabaztag rabbit, que es algo más que un despertador (http://www.nabaztag.com/es/index.html)

]]> By: Lady Madonna http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-2837 Lady Madonna Tue, 15 Jan 2008 21:44:18 +0000 http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-2837 Jaja, ese es el espíritu! Tampoco se trata de enviar nada, sino de tratar a los clientes con mimo, y vosotros lo hacéis: el que os entretengáis atando un hilo rosa con vuestra tarjeta a la camiseta como <i>seña de identidad</i>, el que os preocupéis para sacar promociones mensuales para animar a la gente a comprar... Tengo que decir que esta tarde me han respondido al mail. Aunque no me han autorizado a reproducirlo, sí diré que me han dado una explicación satisfactoria sobre la <i>no-reparación</i> del reloj, pero muchas de las cosas de las que me quejo en el mail siguen sin justificarse. El dinero era un tema secundario, pero tal como yo lo veo, si un cliente tiene un problema, tienes 3 opciones: * No hacerle ni puñetero caso: tendrás un cliente descontento. * Responderle a los mails y disculparte: tendrás a un cliente satisfecho. * Responderle a los mails, disculparte y ofrecer un descuento simbólico en una próxima compra: tendrás a un cliente contento, que además se gastará más dinero en tu tienda. salu2 Jaja, ese es el espíritu! Tampoco se trata de enviar nada, sino de tratar a los clientes con mimo, y vosotros lo hacéis: el que os entretengáis atando un hilo rosa con vuestra tarjeta a la camiseta como seña de identidad, el que os preocupéis para sacar promociones mensuales para animar a la gente a comprar…

Tengo que decir que esta tarde me han respondido al mail. Aunque no me han autorizado a reproducirlo, sí diré que me han dado una explicación satisfactoria sobre la no-reparación del reloj, pero muchas de las cosas de las que me quejo en el mail siguen sin justificarse.

El dinero era un tema secundario, pero tal como yo lo veo, si un cliente tiene un problema, tienes 3 opciones:
* No hacerle ni puñetero caso: tendrás un cliente descontento.
* Responderle a los mails y disculparte: tendrás a un cliente satisfecho.
* Responderle a los mails, disculparte y ofrecer un descuento simbólico en una próxima compra: tendrás a un cliente contento, que además se gastará más dinero en tu tienda.

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]]> By: Lorena http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-2836 Lorena Tue, 15 Jan 2008 21:09:45 +0000 http://childrenatyourfeet.com/2008/01/15/tecnoregalos-pesimo-servicio-de-atencion-al-cliente/#comment-2836 :) Gracias por la mención a GeekTees , tomaremos notas de enviar cosas freaks con las camisetas. Pues vaya cara que tienen los de la tienda esa, con lo poco que cuesta contestar a un mail... o a los que haga falta. Bueno te han devuelto poco, pero por lo menos te lo han devuelto y seguro que han perdido unos cuantos clientes ;) Besos! :) Gracias por la mención a GeekTees , tomaremos notas de enviar cosas freaks con las camisetas.

Pues vaya cara que tienen los de la tienda esa, con lo poco que cuesta contestar a un mail… o a los que haga falta. Bueno te han devuelto poco, pero por lo menos te lo han devuelto y seguro que han perdido unos cuantos clientes ;)

Besos!

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