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	<title>Comments on: de extrañas incidencias y atención al cliente</title>
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	<pubDate>Mon, 21 May 2012 18:47:54 +0000</pubDate>
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		<title>By: Children at your Feet &#187; Arxius &#187; historia de una microSIM</title>
		<link>http://childrenatyourfeet.com/2011/09/22/de-extranas-incidencias-y-atencion-al-cliente/#comment-22481</link>
		<dc:creator>Children at your Feet &#187; Arxius &#187; historia de una microSIM</dc:creator>
		<pubDate>Sat, 18 Feb 2012 12:26:20 +0000</pubDate>
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		<description>[...] había hablado por aquí de lo que mola Pepephone (más concretamente @pepephone, la lista de cosas que te solucionan sin tener que llamar a [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[&#8230;] había hablado por aquí de lo que mola Pepephone (más concretamente @pepephone, la lista de cosas que te solucionan sin tener que llamar a [&#8230;]</p>
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		<title>By: Lady Madonna</title>
		<link>http://childrenatyourfeet.com/2011/09/22/de-extranas-incidencias-y-atencion-al-cliente/#comment-20008</link>
		<dc:creator>Lady Madonna</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 24 Nov 2011 19:33:23 +0000</pubDate>
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		<description>Hola Rodrigo,

Respecto al problema que comentaba en el post, sí está solucionado, aunque no era exactamente en el FGC sino por la zona donde está mi oficina.

Yo he usado en los FGC Movistar, Simyo y Pepephone. Sin duda la que mejor cobertura tiene es Movistar, porque además donde no hay 3G suele haber Edge, que es mucho más rápido que GPRS. Con Simyo y Pepephone rara vez sales de GPRS, y como dices con Simyo es un tiovivo total, tan pronto tienes como no :S Yo le pondría un 9 a Movistar, un 6 a Pepephone y un 2 a Simyo. Para mí Simyo era inoperable, de repente tenías cobertura para descargarte los tweets, pero ibas a responder y ya no podías. Y no pasaba solo en los túneles. Con Pepephone bajo tierra sí se nota que va y viene (nota: en la estación de Plaça Catalunya hay cero cobertura, ni de datos ni de voz) pero al aire libre es mucho más estable, para mí la diferencia es notable.

Pero bueno, se trata de probar, permanencia no tendrás ;)

salu2</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Hola Rodrigo,</p>
<p>Respecto al problema que comentaba en el post, sí está solucionado, aunque no era exactamente en el FGC sino por la zona donde está mi oficina.</p>
<p>Yo he usado en los FGC Movistar, Simyo y Pepephone. Sin duda la que mejor cobertura tiene es Movistar, porque además donde no hay 3G suele haber Edge, que es mucho más rápido que GPRS. Con Simyo y Pepephone rara vez sales de GPRS, y como dices con Simyo es un tiovivo total, tan pronto tienes como no :S Yo le pondría un 9 a Movistar, un 6 a Pepephone y un 2 a Simyo. Para mí Simyo era inoperable, de repente tenías cobertura para descargarte los tweets, pero ibas a responder y ya no podías. Y no pasaba solo en los túneles. Con Pepephone bajo tierra sí se nota que va y viene (nota: en la estación de Plaça Catalunya hay cero cobertura, ni de datos ni de voz) pero al aire libre es mucho más estable, para mí la diferencia es notable.</p>
<p>Pero bueno, se trata de probar, permanencia no tendrás <img src='http://childrenatyourfeet.com/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';)' class='wp-smiley' /> </p>
<p>salu2</p>
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	<item>
		<title>By: Rodrigo</title>
		<link>http://childrenatyourfeet.com/2011/09/22/de-extranas-incidencias-y-atencion-al-cliente/#comment-20007</link>
		<dc:creator>Rodrigo</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 24 Nov 2011 18:58:15 +0000</pubDate>
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		<description>Hola Lady Madonna,

di con tu post buscando en google sobre cobertura simyo y fgc y es que yo, como tú, utilizo todos los días los FGC del Vallés.
Hace poco me pasé de Orange a Simyo por el precio. Como tu explicas he notado que durante el trayecto (sobre todo bajo tierra), la señal de voz y/o datos viene va cual tiovivo. Eso me extraña porque, en teoría, simyo utiliza la misma red.

Tan sólo quería preguntarte cómo de mejor es pepephone en el tren respecto a simyo y si se solucionaron los problemas detectados con pepephone.

Gracias!</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Hola Lady Madonna,</p>
<p>di con tu post buscando en google sobre cobertura simyo y fgc y es que yo, como tú, utilizo todos los días los FGC del Vallés.<br />
Hace poco me pasé de Orange a Simyo por el precio. Como tu explicas he notado que durante el trayecto (sobre todo bajo tierra), la señal de voz y/o datos viene va cual tiovivo. Eso me extraña porque, en teoría, simyo utiliza la misma red.</p>
<p>Tan sólo quería preguntarte cómo de mejor es pepephone en el tren respecto a simyo y si se solucionaron los problemas detectados con pepephone.</p>
<p>Gracias!</p>
]]></content:encoded>
	</item>
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		<title>By: Lady Madonna</title>
		<link>http://childrenatyourfeet.com/2011/09/22/de-extranas-incidencias-y-atencion-al-cliente/#comment-19243</link>
		<dc:creator>Lady Madonna</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 30 Sep 2011 18:58:00 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://childrenatyourfeet.com/?p=878#comment-19243</guid>
		<description>aaaaah. Pues tienes razón :P Te dije que se podía porque me sonaba que era lo que nos había dicho mi querido Comercial de Telefónica cuando le hice una consulta por el Cliente hace unos meses (tiene 902 y preguntó si se podía llamar a ellos desde el extranjero), sin 0034 no funciona nunca, porque lo detecta como llamada local y si existiera un 902 igual en Suecia la llamada iría allí, con 0034 he ido a rescatar el correo y no es como lo recordaba (que siempre se podía) sino que en general sí, pero depende del operador origen, si no tiene configurado el encaminamiento no funcionará (y no podemos saber quién lo tiene y quién no :P).

Así que: lo habéis probado solo desde el móvil? O también desde fijo? Qué operadores fijos y móviles tenéis en Suecia? Lo digo porque por lo que me dijo el Comercial, los operadores fijos dominantes (el "Telefónica" del país de turno :P) sí suelen tener el encaminamiento configurado. También podéis probar desde otra red móvil (supongo que Orange tiene acuerdo con varias y el móvil de Guille podrá cambiar de una a otra...). Pero si no funciona con ninguna... malo :(

salu2</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>aaaaah. Pues tienes razón <img src='http://childrenatyourfeet.com/wp-includes/images/smilies/icon_razz.gif' alt=':P' class='wp-smiley' /> Te dije que se podía porque me sonaba que era lo que nos había dicho mi querido Comercial de Telefónica cuando le hice una consulta por el Cliente hace unos meses (tiene 902 y preguntó si se podía llamar a ellos desde el extranjero), sin 0034 no funciona nunca, porque lo detecta como llamada local y si existiera un 902 igual en Suecia la llamada iría allí, con 0034 he ido a rescatar el correo y no es como lo recordaba (que siempre se podía) sino que en general sí, pero depende del operador origen, si no tiene configurado el encaminamiento no funcionará (y no podemos saber quién lo tiene y quién no :P).</p>
<p>Así que: lo habéis probado solo desde el móvil? O también desde fijo? Qué operadores fijos y móviles tenéis en Suecia? Lo digo porque por lo que me dijo el Comercial, los operadores fijos dominantes (el &#8220;Telefónica&#8221; del país de turno :P) sí suelen tener el encaminamiento configurado. También podéis probar desde otra red móvil (supongo que Orange tiene acuerdo con varias y el móvil de Guille podrá cambiar de una a otra&#8230;). Pero si no funciona con ninguna&#8230; malo <img src='http://childrenatyourfeet.com/wp-includes/images/smilies/icon_sad.gif' alt=':(' class='wp-smiley' /> </p>
<p>salu2</p>
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	</item>
	<item>
		<title>By: Lorena</title>
		<link>http://childrenatyourfeet.com/2011/09/22/de-extranas-incidencias-y-atencion-al-cliente/#comment-19242</link>
		<dc:creator>Lorena</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 30 Sep 2011 18:27:08 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://childrenatyourfeet.com/?p=878#comment-19242</guid>
		<description>Nop, no se puede, lo probamos una veintena de veces antes de llamar a atención al cliente que ya sabia que no me iba a solucionar nada. Con 0034 sin él con + 34 y nada de nada, nos sale un tio sueco diciendonos que no podemos llamar a ese número que nos pongamos en contacto con nuestro operador ( o algo así).</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Nop, no se puede, lo probamos una veintena de veces antes de llamar a atención al cliente que ya sabia que no me iba a solucionar nada. Con 0034 sin él con + 34 y nada de nada, nos sale un tio sueco diciendonos que no podemos llamar a ese número que nos pongamos en contacto con nuestro operador ( o algo así).</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Lady Madonna</title>
		<link>http://childrenatyourfeet.com/2011/09/22/de-extranas-incidencias-y-atencion-al-cliente/#comment-19241</link>
		<dc:creator>Lady Madonna</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 30 Sep 2011 18:05:38 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://childrenatyourfeet.com/?p=878#comment-19241</guid>
		<description>Buf, está claro que para pagar una factura de 200€ al mes, mejor pagar los 200€ de penalización y pillarse una SIM local (lo que no entiendo es por qué no lo hicisteis antes :P)... lástima de la incompetencia de algunos. El otro día lo comentaba con unos amigos, quizás Pepephone además de tener la intención de hacer las cosas bien, tiene la capacidad para ello al no ser una empresa muy grande; en Orange (o las otras 2 grandes) seguro que hay gente que cambiaría muchas cosas (en Telefónica me consta que la hay) pero la envergadura de la empresa lo hace más complicado...

Lo del 902, no puede llamar alguien desde aquí? De todas maneras, al 902 deberíais poder llamar desde el extranjero con vuestro móvil español marcando el 0034 delante, tal como te dijo atención al cliente :P (eso sí, te dejarás una pasta)

Lo del twitter es una de las cosas que más agradezco de @pepephone, cuando estaba en Movistar me ponían de los nervios, estaban para lavar imagen pero no solucionaban problemas, así que llegar a un sitio donde en 20 minutos una noche te "arreglan" un tema, es para estar encantado.

salu2</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Buf, está claro que para pagar una factura de 200€ al mes, mejor pagar los 200€ de penalización y pillarse una SIM local (lo que no entiendo es por qué no lo hicisteis antes :P)&#8230; lástima de la incompetencia de algunos. El otro día lo comentaba con unos amigos, quizás Pepephone además de tener la intención de hacer las cosas bien, tiene la capacidad para ello al no ser una empresa muy grande; en Orange (o las otras 2 grandes) seguro que hay gente que cambiaría muchas cosas (en Telefónica me consta que la hay) pero la envergadura de la empresa lo hace más complicado&#8230;</p>
<p>Lo del 902, no puede llamar alguien desde aquí? De todas maneras, al 902 deberíais poder llamar desde el extranjero con vuestro móvil español marcando el 0034 delante, tal como te dijo atención al cliente <img src='http://childrenatyourfeet.com/wp-includes/images/smilies/icon_razz.gif' alt=':P' class='wp-smiley' /> (eso sí, te dejarás una pasta)</p>
<p>Lo del twitter es una de las cosas que más agradezco de @pepephone, cuando estaba en Movistar me ponían de los nervios, estaban para lavar imagen pero no solucionaban problemas, así que llegar a un sitio donde en 20 minutos una noche te &#8220;arreglan&#8221; un tema, es para estar encantado.</p>
<p>salu2</p>
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	<item>
		<title>By: Lorena</title>
		<link>http://childrenatyourfeet.com/2011/09/22/de-extranas-incidencias-y-atencion-al-cliente/#comment-19238</link>
		<dc:creator>Lorena</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 30 Sep 2011 11:33:34 +0000</pubDate>
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		<description>Pues esta bien saberlo porque nosotros este mes hemos forzado la permanencia con Orange pagando 200 euros por móvil para liberarlo y pagar la penalización del contrato. Pagabamos unos 80 euros al mes entre los dos y desde aqui no podiamos conectarnos ni nada, y por llamar a casa unas cuantas veces nos ha venido una factura de 200 euros. Asi que era mejor acabarlo y ya esta.

Pero el trato con Orange fatal, a principios para liberarlo y tal bien, que no me extraña porque con el dinero que les vamos a pagar... pero ahora resulta que el de Guille no se ha liberado y desde aqui no hay forma de ponernos en contacto con ellos porque el número que gestiona todo lo de liberar es un 902. En la pagina web puedes escribir una reclamación/información pero luego no tienes boton para enviar ( y lo hemos probado en google, safari, firefox e internet explorer) y el de Orange twitter pasa de nuestra cara. En cambio a uno que le dijo que Orange era una mierda y que se iba a quitar cuanto antes le contesto en 10 min, no entiendo cual es la función del comunity manager, en fin...

Que cuando volvamos a España esta claro que Orange no va a ser nuestra compañía y el otro dia le pregunté a Guille que que íbamos a hacer cuando volviéramos a casa y me comentó también lo de Pepephone, así que probablemente esta será nuestra próxima compañía :)

P.D: por cierto llame a atención al cliente de Orange que es lo único que tiene número internacional a ver si me podían dar un número para arreglar lo de la liberalización y poder llamar desde Suecia. Adivinas su respuesta? que pusiera delante del número 0034 o si no funcionaba lo quitara.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Pues esta bien saberlo porque nosotros este mes hemos forzado la permanencia con Orange pagando 200 euros por móvil para liberarlo y pagar la penalización del contrato. Pagabamos unos 80 euros al mes entre los dos y desde aqui no podiamos conectarnos ni nada, y por llamar a casa unas cuantas veces nos ha venido una factura de 200 euros. Asi que era mejor acabarlo y ya esta.</p>
<p>Pero el trato con Orange fatal, a principios para liberarlo y tal bien, que no me extraña porque con el dinero que les vamos a pagar&#8230; pero ahora resulta que el de Guille no se ha liberado y desde aqui no hay forma de ponernos en contacto con ellos porque el número que gestiona todo lo de liberar es un 902. En la pagina web puedes escribir una reclamación/información pero luego no tienes boton para enviar ( y lo hemos probado en google, safari, firefox e internet explorer) y el de Orange twitter pasa de nuestra cara. En cambio a uno que le dijo que Orange era una mierda y que se iba a quitar cuanto antes le contesto en 10 min, no entiendo cual es la función del comunity manager, en fin&#8230;</p>
<p>Que cuando volvamos a España esta claro que Orange no va a ser nuestra compañía y el otro dia le pregunté a Guille que que íbamos a hacer cuando volviéramos a casa y me comentó también lo de Pepephone, así que probablemente esta será nuestra próxima compañía <img src='http://childrenatyourfeet.com/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':)' class='wp-smiley' /> </p>
<p>P.D: por cierto llame a atención al cliente de Orange que es lo único que tiene número internacional a ver si me podían dar un número para arreglar lo de la liberalización y poder llamar desde Suecia. Adivinas su respuesta? que pusiera delante del número 0034 o si no funcionaba lo quitara.</p>
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