Cuando empecé en el Cliente, el proyecto de PoloFresa estaba dando sus últimos coletazos, por lo que en la oficina básicamente me dedicaba a eso, y en el tiempo que me quedaba libre, a parchear (ayudar a compañeros con el trabajo sucio: tablas Excel, esquemas, búsqueda de información… de chica para todo, vamos). Cuando lo de PoloFresa se acabó, sólo me quedó parchear. Algunos de esos parcheos fueron cosa de más de una tarde y me indigné por cómo estaban planificados, pero la mayoría eran (y siguen siendo) poca cosa. Súper interesante ¬¬

Podéis imaginar lo que son 19 meses sin un proyecto entre manos. Bueno, antes del verano pasado se me asignó a uno, precisamente sin tener en cuenta que sólo estaba en la oficina 3 horas. Peor: llegó julio, y con él la jornada intensiva (horario de 8 a 15h en la oficina), y no se tuvo en cuenta que yo tenía menos de hora y media al día para dedicar a ese proyecto. Peor: llegaron las vacaciones de agosto (hay 2 semanas obligadas, pero la gente suele pillar 3; yo normalmente sólo hago las obligatorias, y el año pasado, teniendo el viaje a Japón en septiembre, con más razón), y se le prometió a ese cliente que en una semana tendría hecho algo que yo ya había avisado que no podría (en condiciones normales lo acabaría en un par de días, pero con lo poco que podía dedicarle cada día, imposible), y obviamente el cliente se quejó. Peor: llegó septiembre, se hizo una especie de piloto de ese cliente y desde entonces el proyecto está parado.

En enero entraron algunos proyectos nuevos y me dijeron que yo estaría en dos. De uno de ellos llegamos a hacer una reunión interna en la que nos explicaron de qué iba, del otro sigo esperando noticias. En el primero se supone que éramos 3 personas, pero conforme pasa el tiempo veo que lo están llevando entre las otras 2 personas y a mí ni siquiera me ponen en copia de los mails. Total, que llevo desde enero prácticamente sin hacer nada.

Por otro lado, en el Cliente el trabajo (gestión de las telecomunicaciones) sigue sin interesarme, aunque de vez en cuando salen miniproyectos con más entidad (un traslado de usuarios, cambios en CallCenters) que se asemejan más a una implantación y me entretienen más. Durante prácticamente todo 2009 no hubo ningún seguimiento de mi trabajo por parte de mi empresa, ya que el que se suponía era el responsable estaba a tiempo completo en otro proyecto y no tenía tiempo para ello. En septiembre asignaron el proyecto a otro gerente, y parecía que todo esto iba a cambiar, pero poco más hasta enero. Se hacían reuniones con el Cliente de las que yo me enteraba por casualidad, nadie me explicaba nada respecto a si realmente estaban buscando a alguien para sustituirme o si, tal como se planteó en una reunión interna, la idea era venderle al Cliente un servicio a jornada completa (el horror!)…

En diciembre, me enteré por vías no oficiales de que se le había propuesto al Cliente un cambio de dinámica: haría 20 horas semanales igual, pero en lugar de 5 mañanas, serían 2 días completos en el Cliente y las 4 horas restantes desde la oficina (con la idea de que en la oficina tuviera ayuda por parte de algún junior con el trabajo sucio que hasta ahora me como yo solita). Con la intención a medio plazo de reducir a 1 día en el Cliente. En enero se me informó oficialmente de esto, diciéndome que era inminente y que sólo faltaba buscar a alguien para ayudarme.

Hasta la última semana de marzo no volví a saber del tema. Lo gracioso es que el cambio volvía a ser inminente, aunque esta vez parecía que iba en serio. El gerente me dijo que por parte del Cliente la semana siguiente ya podría empezar con el nuevo horario, pero dependía de algunos temas logísticos que tenían que resolver: la persona que me ayudaría, la asignación de un móvil y quizás un correo del servicio (para que el Cliente pueda contactar, ya sea conmigo o con la otra persona, sobre todo de cara a las vacaciones; así que iré por la vida con 3 móviles: el mío, el del curro y el del servicio :S), la gestión de los archivos (ahora mismo no hay problema porque sólo toco yo la información, uso el iPod Photo como disco duro y copio los datos en el servidor de mi empresa cada semana o así, pero si alguien más va a tocar esos datos habrá que cambiar esto)… así que quedamos en que ya me diría algo.

Nos plantamos en Semana Santa, en la que yo había pedido 2 días de vacaciones (miércoles y jueves, no hemos hecho nada estos días pero necesitaba descansar, estaba realmente harta de todo). El martes, nadie me había dicho nada. Y de nuevo, por casualidad, me entero de que el día 6 de abril empiezo con el nuevo horario. Sin móvil, sin correo, sin ayudante… pero empiezo ya.

Y el jueves por fin se hizo oficial, mediante un correo que enviaron al Cliente. La mayoría de temas logísticos siguen sin tener solución, pero por lo menos ya han asignado al junior que me ayudará: un tío al que no soporto. Habrá que buscarle un mote

Así que por fin, parece que algo está cambiando. Lo malo es volver a levantarme a las 5:30h (es decir, intentar no acostarme después de las 23h… misión imposible) 3 días a la semana y decir adiós a los viernes de 4 horas. Lo bueno… en teoría volver a hacer cosas interesantes, pero después de 19 meses, lo creeré cuando lo vea.

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Sigo en el Cliente por las mañanas. Llevo un año y un mes (se cumplirán el jueves que viene… sí, llevo la cuenta al día, como si fuera una condena), 7 meses más de lo máximo que se me prometió. La última vez que tuve ocasión de quejarme fue justo en el primer aniversario, el 15 de septiembre, con mi tutora (aka ex-jefa). Su respuesta fue halagadora pero negativa para mí: están buscando a alguien, pero se trata de un cliente importante y no pueden enviar a cualquiera, tiene que ser alguien con suficiente conocimiento técnico y en quien confíen; yo conozco muy bien al Cliente y además tengo buena base técnica y conocimiento de la metodología de la empresa, así que buscar un sustituto es difícil. En fin.

El caso es que un daño colateral que llevo sufriendo todo este año es la sensación de estar en ninguna parte: la mañana la pierdo en el Cliente, por lo que sólo tengo poco más de 2 horas y media por la tarde para dedicarme a otra cosa. Esas 2 horas y media son insuficientes para asumir un proyecto, por lo que llevo un año haciendo parches: una semana estoy mano sobre mano y la siguiente alguien necesita ayuda para algo y me piden horas extras (ellos lo llaman sobreesfuerzo :P). Y lo odio.

Luego en la review de diciembre dirán que no cojo responsabilidades, pero claro, si me tienen como junior de primer año qué responsabilidades quieren que coja? Porque desde luego, las que cojo en el Cliente no parece que se aprecien: llevo muchos meses yo sola tirando adelante todo. Lo que se supone que tengo que hacer y lo que no (y se dan cuenta ahora, pese a que yo he ido avisando). Tengo ganas de ver qué me dicen este año, desde luego será un punto de inflexión. En la review del año pasado callé demasiado, quizás todavía llevaba poco tiempo y todavía creía que lo de los 6 meses podía ser una realidad, este año serán 15 meses, otra subida de 13€ amparándose en la crisis no cuela. Pero en fin, corramos un estúpido velo.

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Ayer hizo 5,5 años que Salva y yo somos pareja. Aunque parezca mentira, después de 66 meses seguimos felicitándonos los mesversarios (el día 8 de cada mes es un dia maco). Otra celebración que se nos acerca es la del 12 de octubre, y no, no hablo del Pilar ni del día de las Fuerzas Armadas, sino del segundo aniversario de esto. Toca visita al Italiano, aunque domingo y lunes cierra, supongo que iremos el finde que viene.

Este segundo año ha estado bastante bien, sólo empañado por las malditas obras que llevamos aguantando desde ni me acuerdo. Las del edificio de al lado, que deben llevar ya un año, y las de la calle, que llevan desde abril. Y desde hace un mes tenemos toooda la acera levantada, llegar a mi casa cada día desde la parada del bus es toda una gimkana!

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Llevo ya más de 3 meses con el iPhone, y sigo encantada. El mayor problema que tengo con él sigue siendo lo mal que gestiona la cobertura, a veces se le va la pinza de una manera espectacular, teniendo en cuenta que es un maldito teléfono. Se supone que la versión 3.1.2 (que salió ayer) soluciona algo de esto, veremos. Por lo demás, estoy muy contenta. Uno de mis pasatiempos favoritos es tirarme en el sofá y ponerme a leer feeds, el correo o twittear desde el iPhone. Mi iMac está un poco celoso, ya no le hago tanto caso.

El problema de llevar internet en todas partes es que tengo un poco atrasados mis deberes teléfilos. Sigo grabando TeleMonegal semana a semana, pero tengo algunos acumulados incluso de antes del verano, porque no tengo tiempo, y cuando lo tengo, me pongo una serie que es más corta. Pero a veces (sobre todo cuando he tenido un día liado), en el trayecto del trabajo a casa me pongo un podcast (que si no, también se me acumularían) y reviso la tríada (feeds/correo/twitter).

En la Apple Store de Ginza me compré los auriculares in-ear de Apple. Llevo un mes usándolos, y aunque suenan espectaculares, el cable es demasiado corto y me impide guardar el iPhone en el bolso y llevarlo con comodidad, pues a la que el iPhone se mueve un poco dentro del bolso los auriculares empiezan a estirarme, es un rollo. El resultado es que tengo que llevar el iPhone en la mano… no es muy práctico.

Por cierto, después de probar el Voice Control con los auriculares me reafirmo en mi conclusión inicial: el tiempo que hay que apretar el botón es excesivo, y la interpretación de lo que dices a veces es surrealista (no hay manera de que reproduzca la lista de reproducción que le digo, cada vez entiende una cosa distinta). Pero me mola poder hablar por teléfono con los auriculares (aunque se dé una situación algo estúpida que siempre he criticado: la de la persona que va hablando por los auriculares con el móvil en la mano :P).

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Después de procrastinarlo durante mucho tiempo, hace 2 semanas eliminé a Guilder (la partición BootCamp) del disco duro del iMac. Ahora Florin está solito, por fin ha desaparecido su máximo enemigo! La verdad es que casi no usaba Windows (que yo recuerde, sólo para la declaración de la renta, y al final siempre me daba problemas), y cuando lo hacía lo ejecutaba virtualizado con VMWare Fusion, así que tenía 20GB de disco tirados a la basura. Cuando vuelva a necesitar Windows lo instalaré directamente virtualizado en VMWare, pero de momento no lo haré… tengo curiosidad por saber cuándo lo necesitaré (qué os apostáis que será en mayo del año que viene, para la renta xD).

El mismo fin de semana (estaba sola en casa, ya que Salva se fue a La Cerdanya), después de despotricar a saco contra Snow Leopard (me sigue pareciendo que un SO con estos errores, aunque no afecten a todos los usuarios, es un FAIL), decidí actualizar mi iMac. Sí, así soy yo, me quejo y luego me tiro a la piscina.

Lo hice por la vía rápida, y de momento, el único problema que he tenido es la aparición aleatoria (de momento me ha pasado 2 veces) de una ristra de mensajes de error que no consigo localizar en Google (chúpate esa!). Creo que están relacionados con el software del módem de Vodafone de Salva (que me instalé para navegar durante la TWN el rato que estuvo caída la red), pero no estoy segura. La intuición viene porque al iniciar Snow Leopard, me pedía que instalara Rosetta y me salía un mensaje de error, que googleé y llegué a esto. Seguí las instrucciones (salvo los 3 últimos comandos, que el post original donde lo encontré decía que no había hecho) y ya no me lo pedía. Pero luego me han salido 2 veces la ristra de errores que comentaba, ahora eliminaré las extensiones del kernel a ver si con eso no me vuelven a salir.

Bueno, otro problema es Safari. Es ciertamente más rápido, pero al cabo de unos días ejecutándose se vuelve tan pesado como en versiones anteriores. Además, se me atrapaba infinitamente al intentar abrir una nueva pestaña. Cuando me imaginé el motivo, quité los Top Sites de las preferencias al abrir pestaña nueva y efectivamente, ahora abre mucho más rápido. Pero es raro, porque en Leopard tenía activados los Top Sites (estúpido, porque no lo usaba xD) y no se me atontaba para nada. En serio, he llegado a esperar 2 minutos desde que le daba a Cmd+T hasta que se abría la pestaña, con la pelotita de playa y muchas veces dejando a todo el sistema temblando hasta que Safari se recuperaba.

[Momento remember] Ains, qué bien vivía hace un año, aguantando a PoloFresa, sí, pero en un proyecto que me motivaba, que prácticamente llevaba yo, que iba a mi aire… hace un año el jefe de PoloFresa preguntaba si podríamos apagar la centralita antigua antes del verano (durante la ejecución del proyecto han estado trabajando las 2 a la vez: los usuarios no migrados cuelgan de la antigua, y conforme se pasan a ToIP pasan a la nueva… de hecho, la interconexión de las 2 centralitas fue quizás lo más interesante y bonito del proyecto)… juas! Entonces ya le dijimos que ni de coña (faltaba la segunda fase del proyecto, que implicaba migrar un territorio bastante grande, más complicada que la primera fase, que fueron 4 plantas de usuarios), pero el tío insistía en que PoloFresa se pondría las pilas y que como mucho en septiembre estaría migrado todo… juas doble! En diciembre decía que el proyecto se cerraba en enero… juas triple! [/Momento remember]

Ahora sí, de verdad, estamos cerrando el proyecto… queda pendiente migrar una cosa (o sea que la centralita antigua, de momento no se apaga :P) por culpa del cliente, pero los documentos de recepción de la instalación ya están listos para firmar (se ha añadido una nota diciendo que cuando el cliente solucione lo suyo, el proveedor colaborará con la migración de lo que falta), parece que ésta es la buena… así que es hora de decirle adiós a PoloFresa… gran ovación, gente llorando, oooh, se va un gran personaje que ha dado taaaanto a este blog…

Pero como decía en el título, a personaje muerto, personaje puesto. Y hoy toca hablar de El Parao, que espero que no se convierta en habitual por aquí (porque significará que tengo que trabajar más con él, arrggghhh!).

Como sigo en el Cliente por las mañanas (8 meses y medio, y subiendo :S), por las tardes en la oficina estoy para tapar agujeros. Tan pronto no tengo nada que hacer como me piden cosas para ayer (me encanta!). La semana pasada era de las primeras, pero el lunes me pidieron que ayudara a un junior con una cosa. Dije en twitter que era el segundo tío más parao del mundo, porque la semana anterior había ayudado a otro bastante paradito, pero reconozco que le prejuzgué: sin ninguna duda, es el primero del ranking. Así que, se convierta esto en una serie o no, ya tiene mote: El Parao.

Antes de seguir, quiero explicar cómo está montada más o menos la red de mi empresa (sentaos, que es bastante cutre y no quiero que os dé un patatús): en el principio de los tiempos, había un servidor, al que te podías conectar sin poner usuario ni contraseña, y acceder a cualquier carpeta. A algún iluminao se le ocurrió que para pasar la ISO deberíamos respetar mínimamente la LOPD y se implementó una contraseña para acceder al servidor (que coincide con la de Windows, y que no puedes cambiar porque… si estáis comiendo o bebiendo, tragad antes de seguir, que no quiero que os atragantéis… la secretaria de la empresa la tiene apuntada en una libreta!!), y un sistema de permisos de acceso a las carpetas, de manera que cada usuario sólo puede acceder a las carpetas de los proyectos en los que participa. Hay unas carpetas comunes a las que todo el mundo tiene acceso, donde se guarda la metodología de la empresa y documentación de referencia. Estas carpetas (sobre todo la de Documentación) acaban funcionando como cajón de sastre, y cuando tienes que colaborar puntualmente en un proyecto en el que no participas, antes de pedir permisos para la carpeta correspondiente, te copian lo que necesites en Documentación, trabajas con ello y ya está. También sirven para los nuevos empleados, hasta que el responsable de seguridad (la gerente de uno de los departamentos, que tiene su trabajo y esto es un añadido xD) pueda darle los permisos correspondientes.

El Parao es nuevo, y todavía no tiene permisos. Una senior nos explica lo que tenemos que hacer (aunque muy por encima, porque ella no es la responsable del proyecto… mola que te explique las cosas alguien que tampoco sabe! :P): una planificación (yay, con lo que yo sé de Project! ¬¬) y un plan de proyecto a partir de ella. El Parao me enseña lo que tiene hecho en su PC, tiene la planificación empezada pero está bastante verde.

- [Cris] Esto lo tienes en la carpeta de Documentación?
- [El Parao] Sí.
- Pues si te parece, nos vamos a mi PC, que yo tengo acceso a más carpetas y podemos tomar documentos de ejemplo…
- Vale.
[Nos movemos a mi sitio, abro la carpeta de Documentación, que como siempre está hecha un desastre, con un montón de carpetas temporales.]
- [Cris] Dónde está?
- [El Parao] Eh?
- Que dónde tienes la carpeta con lo que habías hecho.
- Mmm… En mi PC.
- [WTF?!?! *$%&#@] Pero no habías dicho que estaba en Documentación?
- Es que no tengo acceso al servidor.

Graaan entrada de El Parao, eh? Pues lo del martes fue peor. El lunes acabamos la planificación media hora antes de la hora de marchar, pero teníamos tantas dudas sobre el proyecto y el responsable no estaba (y la senior tampoco sabía responderlas), que preferimos no continuar con el plan de proyecto hasta el día siguiente, que él le preguntaría las dudas al responsable.

El martes, yo llegué y me tuve que poner con otro tema (la preparación de la documentación para cerrar el proyecto de PoloFresa, precisamente). Veía a El Parao concentrao, así que supuse que estaba trabajando en el plan de proyecto, de hecho le pregunté si había solucionado las dudas y me dijo que sí, todo ok.

Total, que después de un buen rato con lo de PoloFresa, acabo y me dispongo a ayudarle. Voy hacia su sitio…

- [Cris] Qué, cómo lo llevas?
- [El Parao] Nada, aquí leyendo un poco.
- Pero no te has puesto con el plan de proyecto?
- Con qué? Qué más había que hacer?
- Lo que nos dijeron ayer que había que hacer: la planificación (que hicimos ayer, y que tú has acabado hoy después de solucionar las dudas con el responsable… espero!) y el plan de proyecto, ergo…
- Ah, es que no sé qué es…
- Ya tienes acceso al servidor?
- Sí. [seguro? :P]
- Entra en la carpeta de Documentación.
[Entra en la carpeta, le señalo un documento, lo abre.]
- [Cris] Éste es el documento de ejemplo que nos enseñó la senior ayer, que dijo que había que adaptar a este proyecto.
- [El Parao] Ah…
- Te has leído el pliego?
- No…
- Bueno, pues hay que hacer un documento como este pero para nuestro cliente, en base al pliego.
- [Señalando el nombre del cliente del ejemplo en la portada] Entonces, hay que sustituir el nombre del cliente y ya está?
- [WTF?!?! *$%&#@] No, hay que leer, quitar lo que no proceda y añadir lo que falte… el documento es sólo un ejemplo, una plantilla del tipo de documento que necesitamos.

Acabamos dividiendo el documento por número de páginas, yo me quedé las N primeras y él las N últimas… pasaba de estarme otra tarde aguantándole. Además, coincidió con la odisea para encontrar restaurante para mi cumple, así que estaba de bastante mala leche.

Para acabar de rematar la semana, el jueves tuve una reunión en el Cliente de las mañanas a la que asistió… el padre de El Parao! En serio, si no era el padre tenía que ser un familiar muy cercano, porque tenía la misma horchata en las venas que El Parao pero 20 años más…

La presentación fue un “qué buenos somos, cómo nos queremos”, en la que no solté una carcajada (por no llorar) por no liarla ahí con todo el mundo, pero flipé bastante. Sobre todo en la parte en la que hablaba de las “puntas de trabajo”, donde decía que se intentan planificar las tareas para no incumplir los horarios de trabajo, pero que a veces eso no es posible y aparecen las puntas de trabajo, en las que todos debemos colaborar para que las tareas salgan adelante. Yo tengo 2 problemas con esta frase: el primero es que cuando habla de todos no incluye a la empresa, que nunca ha reconocido ni agradecido las horas extra… o sea que yo tengo que darlo todo y tú nada? Pues no, yo tengo vida aparte de la empresa y si tengo cosas que hacer fuera de mi horario de trabajo no tengo que dar explicaciones ni sentirme mal por irme.

El segundo es más gracioso, y es sobre cómo se planifican las cosas. Simplemente os pondré un ejemplo de planificación pésima que he vivido la última semana: imagina que tienes 3 personas durante 5 días para hacer tareas con 2 programas A y B. De A tienes licencias infinitas (porque lo tienes pirata :P), pero de B sólo tienes una (porque va con una llave USB y no es pirateable :P). Qué haces?

a) Poner a 2 personas con el programa A y la tercera con el B durante los 5 días.
b) Poner a las 3 personas con el programa A hasta que se acaban las tareas (unos 3 días) y luego a una con el programa B los 2 días restantes.

Si has respondido a), enhorabuena, tienes sentido común. Si has respondido b), envíame tu curriculum, que en mi empresa te contratarían como gerente.

… de que pretendan que atienda una llamada de teléfono que no sé ni de que va… estando afónica (cuando ni siquiera tendría que haber ido a trabajar sin voz).
… de que me envíen un mail para que vaya a una reunión que se solapa con mi horario en el cliente… horas antes de esa reunión. Aquí la que queda mal con el cliente siempre es la misma

No sé si he explicado alguna vez cómo funciona la Red Inteligente (los números 90x, vamos): los números 90x no son líneas físicas, son números virtuales que, mediante scripts, se desvían sobre números reales (un 93, un 91, un 981, etc.). Además, se pueden crear árboles de encaminamiento, basados en el origen de la llamada (un móvil, un fijo de Barcelona, un fijo de Salamanca…) o las decisiones del llamante (mediante una o más locuciones que le indiquen diferentes opciones, como la elección de idioma o el motivo de la llamada), con lo que al final un 902 puede estar desviado a varios números normales a la vez.

La ventaja de usar un 902 en lugar de los números normales es doble: por un lado, el cliente sólo necesita conocer un número, el 902, y aunque la empresa modifique su política de atención de llamadas (por ejemplo, que haya 2 centros de atención de llamadas en Madrid y Barcelona y que por una reestructuración se unifiquen en Barcelona), las llamadas se encaminarán correctamente (realizando los cambios necesarios en Red Inteligente) y el cliente ni se entera; y por otro, en caso de contingencia (se cae la sede central de Barcelona y los números 93 están inaccesibles), puedes desviar el 902 mediante Red Inteligente a otros números provisionales (un 91 donde haya un centro de backup, por ejemplo) y el cliente tampoco lo nota. La desventaja para el cliente también es clara: llamar a un 902 cuesta dinero, mientras que las llamadas a fijos nacionales suelen estar incluidas como tarifa plana en las cuotas de ADSL, por lo que son gratis. De ahí que salgan páginas como no más números 900, que intentan averiguar los números normales que se esconden detrás de los 90x (more on this later, no corráis a buscar números todavía :P). Por qué las empresas suelen usar números 901 y 902 (de pago) en lugar de números 900 (gratuitos)? Lo desconozco, y ahí es donde me pongo de parte del cliente que ha tenido que llamar a Yacom y se ha dejado la pasta intentando que le arreglen una incidencia.

Retomando el tema inicial del post, esta empresa en concreto tiene algunos árboles de encaminamiento muy complicados (yo de tanto mirármelos ya me los sé de memoria, hasta mejor que los de Telefónica que son los que los programan! :P), pero el 902 al que llamaban los clientes es uno de los que, aunque tiene bastantes ramificaciones (es decir, posibles destinos), la atención es 100% en Barcelona. Después de repasar los scripts de configuración y comprobar que los 93 seguían siendo 93 y que ninguno se había transformado en 981, verificamos en la configuración de la centralita que ninguno de esos 93 estuviera desviado sobre ese 981. También consultamos con Telefónica por si por error se había configurado un desvío de operador, pero no había ninguno. A todo esto, el pobre usuario no podía ni conectar el teléfono porque seguían entrándole llamadas. Yo ya le dije al responsable de telefonía de la empresa que era imposible que esos clientes estuvieran llamando al 902, que habíamos revisado todas las posibles vías de fuga de llamadas y ninguna acababa en un 981, que lo más probable es que los clientes llamaran al 981 y dijeran que estaban llamando al 902, pero él se negaba a creer que la gente mintiera porquesí. Le hablé del wiki de no más números 900 y flipó un poco. De todas maneras, yo ya había buscado la entrada de la empresa, por si alguien en algún momento había puesto el 981 como destino de nuestro 902, pero no.

And finally… hoy, en el trayecto de la empresa a mi oficina, se me ha encendido la bombilla. Google lo sabe todo, preguntémosle! El número completo, seguido, no lo he encontrado, pero sí separando las cifras de 3 en 3 (”981 xxx xxx”)… y tal como sospechaba, “no más números 900″ estaba detrás de esta extraña incidencia, sólo que no bajo la entrada de la empresa, sino la de otra empresa que pertenece a ella (aunque el 902 en cuestión es de la empresa madre!).

Les he enviado un correo a los de la empresa y los de Telefónica para decir que había encontrado la solución, y les he enviado un link a la página. Imagino que han pensado que soy una friki (y algo de razón tendrán :P), pero mi frikismo me ha servido en mi trabajo! Es curioso, ahora a otro compañero le han encargado el mantenimiento de la web de la empresa (hasta hace bien poco no teníamos, a mis jefes les funcionaba perfectamente el boca a boca, pero al final se han dado cuenta que es importante estar en internet), y entre otras cosas tiene que conseguir que salga en los buscadores (si ya antes me cuidaba de decir el nombre de mi empresa o de enlazar el dominio, ahora que Google está al acecho, mucho más! :P), así que la conversación de sobremesa de hoy ha sido también bastante friki, sobre buscadores, posicionamiento, malas prácticas (otro compañero sugería poner palabras clave como ingeniería, telecomunicaciones o consultoría en el mismo color del fondo para atraer a Google xDD)… muy interesante.

Como conclusión, no os fiéis mucho de lo que pone “no más números 900″ o páginas similares, pues aunque cuando alguien puso la información podía ser veraz (no es éste el caso, pues nunca ha habido un centro de atención de llamadas de esta empresa en La Coruña… todavía no entiendo de dónde han sacado ese número), a lo largo del tiempo esos números pueden cambiar (por ejemplo, este mes he estado bastante liada con una reestructuración de otro 902 de la empresa, que a partir del lunes cambia completamente de destinos), y llamando directamente a los números desaparece la principal ventaja de la Red Inteligente: la transparencia para el cliente ante cambios en la empresa. Yo por mi parte mañana me registraré y borraré el número, espero que no lo reviertan por vandalismo!

El primero es el Gorillapod, un minitrípode bastante peculiar, ya que puedes moldear sus patas como quieras para engancharlo en qualquier lado. Llevaba tiempo buscándolo (más de un año, aunque últimamente ya me había olvidado de él), pero normalmente sólo encontraba el modelo más pequeñito (para cámaras compactas), y yo quería el mediano (para cámaras bridge). Al final, Salva me ha comprado el grande, que también nos servirá para la cámara de vídeo que pienso comprarme en Japón (y la réflex que dice Salva que se comprará allí). El único inconveniente respecto al mediano es que no tiene zapata, por lo que tienes que enroscarla cada vez que quieras usar el trípode. En quesabesde publicaron hace tiempo un vídeo demostrando las capacidades de este pequeño trípode (y también sus limitaciones).

Pero lo que más ilusión me hizo fue la lámpara Living Colors de Philips. Recuerdo cuando me la dio, en Nochebuena, que me dijo “espero que te traiga recuerdos”. Abro el papel, veo una frase en alemán y digo “claro, me trae recuerdos porque es algo alemán”. Sigo abriendo y veo que es… mi PFC!!!

En serio, mi Proyecto Final de Carrera era un prototipo de esta lámpara de LEDs hecha en los laboratorios de investigación de Philips en Aachen. Era una matriz de 8×8 LEDs (de los colores primarios RGBA), mi parte era el controlador de la luz emitida. Un programa hecho en Matlab hacía las veces de mando, donde le indicabas qué color querías (también se podían poner efectos y rotaciones, como en la Living Colors), y enviaba los bytes correspondientes por puerto serie a un DSP. El DSP lo convertía en una señal PWM, y un circuito electrónico convertía esos pulsos en señales eléctricas que llegaban finalmente a la matriz (llamada Light Tile). En definitiva, mi PFC (el de verdad) era éste:

Y pensar que cuando lo estaba haciendo creía que era una mierda, y que no servía para nada… pero al final, supongo que mi obsesión con las cosas que emiten luces de colores viene precisamente de mi PFC. Para hacer este segundo vídeo (por cierto Samuel, los dos están hechos con Screenflow, para hacer pequeñas chorradas mooola! ) he tenido que desempolvar mi DVD de fotos de Aachen… ains, qué emoción, cuántos recuerdos…

La Living Colors va genial para crear ambientes. Puedes regular la saturación (si la bajas al mínimo obtienes luz blanca, no suficiente para leer pero sí para moverte por la habitación sin chocarte con los muebles), la intensidad (aunque como digo, la máxima no es suficiente para leer) y el color. Además, tiene un modo demo, en el que van rotando todos los colores. Eso sí, es importante orientarla hacia la pared (mejor una pared blanca, refleja más el color), porque si no, puedes acabar deslumbrado como me quedé yo el primer día.

Seguro que nadie se acuerda, porque entonces nadie me leía, pero hace 3 años y medio que soy ingeniera. Aquí expliqué todo el proceso: procrastinando la escritura de la memoria del proyecto, preparando la presentación y hablando del Temible (el presidente del tribunal que me evaluó), encontrando dificultades para poner fecha a la presentación, planificando las tareas pendientes una vez establecida la fecha (aunque luego cambió), explicando mi pánico escénico, pasando la noche en blanco para imprimir las 3 copias de la memoria, currándome un efecto proactivity, enfrentándome al Temible para entregarle la memoria, contando los días que faltaban, agobiándome porque no conseguía aprenderme el guión, ultimando los preparativos para el gran día, explicando la presentación y la celebración posterior, y pagando el título que tardaría años en llegarme.

(nota: precisamente porque nadie me leía :P, algunos de estos posts están en catalán, si quieres una traducción medio decente, pega este enlace en la barra de direcciones de la ventana/pestaña donde tengas abierto el post en cuestión… añadir el enlace en el mismo post es otra de mis tareas procrastinadas :P)

Salva y yo hemos recibido la carta en la que te indican que ya puedes ir a buscar el título con pocos meses de diferencia. Es extraño, porque él presentó un año antes que yo y normalmente tardaban unos 4 años… pero se ve que el que firma (yo pensaba que era el Rey pero no, el buen hombre delega en el Rector de la Universidad) tenía 5 minutos libres, cogió carrerilla y firmó unos cuantos de golpe, porque muchos compañeros de mi promoción también están recibiendo la cartita de marras. En esa carta te ponen 2 problemas:

• Sólo puede ir a buscar el título el interesado en persona… y si no puedes, tienes que autorizar a alguien mediante poder notarial.
• Necesitas el resguardo de pago del título.

No sé en el resto de universidades, pero en mi escuela el horario de secretaría es tan maravilloso que una persona con un horario normal tiene que pillarse un día de vacaciones para poder ir… por no mencionar que sólo está abierta en periodo lectivo… por suerte, nos dio por mirar la web y abrían el 22 y el 23 de diciembre.

El otro problema parecía más difícil de resolver (Salva encontró el suyo, pero yo no… a saber dónde está un papel que me dieron hace 3 años y medio :S), pero aprovechando que Salva iba el lunes (tenía que ir al dentista), le dije que preguntara si era imprescindible, y por lo visto no, así que el martes fui yo a por el mío.

Es enorme, un poco incordio, algo feo (es papel de póster, yo esperaba algo más clásico, en plan diploma)… pero me hace ilusión. No porque el titulillo me vaya a abrir ninguna puerta a estas alturas (el resguardo que perdí también tenía validez oficial), sino por los 5 años que representa, con sus pochas y sus muses, sus Telecogreskas y Telecofarras, su Miguel Escudero y su Narciso Román, su Penín y su Sanvicente, los cafés (y prataolats) a las 9h de la mañana después de madrugar para ir a clase a las 8h, los menús del Vértex y los bocatas de la FIB, las croquetas de gato del Polimenú, la Distorsió (y sus bocamolls, sus top bottom ten, sus cómics subidos de tono y sus críticas a la escuela y los profesores), el Campillo presidiendo el B3 (y los amarracos que aún conservo!), las partidas de Worms en la PCera, las gamberradas del Minoves cambiando las teles de canal con el reloj en el 3 en raya, los conecta 4 en clase (con tablero infinito!), la Festa de Dia y montar vallas en el Sot del Migdia, los periodos de examen en la biblioteca (y sus pochas y sus muses :P)… y los 6 meses finales en Aachen, donde conocí a Salva… ains, soy una romántica.

Feliz Navidad a todos!

Estoy de vacaciones desde el viernes por la tarde (y no tuve la confirmación de que esta semana podría hacer vacaciones hasta el jueves por la tarde!), aunque sólo hoy empiezo a saborear lo que es estar sin hacer nada (bueno, estoy cerrando flecos sueltos de un tema del cliente en el que estoy por las mañanas, pero desde la tranquilidad del hogar…): el viernes tuve que quedarme 2 horas más para cerrar unos temas (y al final no pude cerrarlos del todo, por eso estoy hoy pendiente de ellos… con VMWare, que el maldito correo corporativo, tanto el de mi empresa como el del cliente, sólo va bien en IE… frakkin’ Windows!), por la noche tuve la cena de empresa (en un salón de bodas y separados en varias mesas… a mí me tocó en la de los jefes, y acabé descubriendo que el socio de mi empresa estudió hasta 5o de piano… y él descubrió que yo hice hasta 7o, claro… el tema de la cena fueron las anécdotas sobre el Conservatori del Bruc… bueno, aparte de los chistes del comercial, todo un clásico en las cenas… fue muy divertido, la verdad), me quedé a dormir en casa de mis padres (no hay trenes hasta Mataró a las 2 de la mañana :P), el sábado Salva vino a buscarme para ir a ver la exposición Assassinat al Museu (hay más información aquí, en catalán), comimos en casa de mis padres (donde nos dieron nuestro primer regalo de navidad), cenamos en casa de unos amigos… y ayer me pasé el día durmiendo, qué cansada estaba!

Pero bueno, hoy he venido a hablar de mi libro la exposición. Un buen día de marzo vi un artículo en ADN sobre una exposición de criminología que se acababa de inaugurar en el Museu de Ciències Naturals. La exposición estaba planteada como un juego: han asesinado al director del museo, y a través de las diferentes pruebas y su análisis en los diferentes laboratorios forenses, tienes que descubrir al asesino entre 6 sospechosos. Como a mí me gusta la criminología, y la interactividad de la exposición parecía apetecible, se lo comenté a Salva, y quedamos en ir algún día. Lo hemos procrastinado casi hasta el límite (la exposición acaba el 9 de enero), pero al final el sábado encontramos el hueco para visitarla. No llevábamos la cámara, pero hice algunas fotos con el iPhone de Salva (disculpad la calidad).

Vaya decepción. Suponía que estaría más orientada a niños, pero no imaginaba que estuviera tan mal hecha. Porque hay cosas que no tienen sentido.

El planteamiento es original: empiezas por ver un vídeo, que es un fragmento de un informativo donde te dicen que acaban de descubrir el cadáver del director del museo, y que a partir de ahora es trabajo de los criminólogos descubrir al asesino. Te dan un folleto para apuntar las notas de la investigación, y a partir de ahí el recorrido de la exposición es libre: puedes visitar la escena del crimen, la sala de autopsias, el laboratorio de odontología forense, el laboratorio de huellas de zapatos, el de huellas dactilares, el de balística, el de fibras y microfibras, el de restos biológicos y de ADN, y el de entomología forense, y ver la grabación del interrogatorio de los testigos. En cada laboratorio te encuentras al investigador oficial, que te indica las pruebas que tienes que hacer (es un cartelito con las instrucciones, no hay una persona en cada sala).

En la escena del crimen (el despacho del director) ves la silueta marcada en el suelo, como en las películas, hay vídeos con los testimonios de algunos de los sospechosos (no entendí por qué no estaban todos) sobre cómo encontraron el cadáver (no es el interrogatorio sobre sus motivos o coartadas, sólo una breve explicación sobre las circunstancias en las que se descubrió el cuerpo), pero no sirve para la investigación.

Luego, Salva y yo pasamos al laboratorio de huellas de zapatos. Allí, aparte de explicarte la relación entre altura y longitud del pie y otras curiosidades relacionadas con este campo de la criminología, tienes los zapatos de los 6 sospechosos (aunque en ningún sitio te dice de qué sospechoso es cada zapato) y las marcas de 4 pisadas diferentes, que representa que se encontraron en la escena del crimen. Se trata de averiguar qué sospechosos dejaron sus huellas en el despacho del director, pero, aunque relacionar zapato-huella es relativamente fácil, sin la relación zapato-sospechoso es imposible relacionar sospechoso-huella. Así que no te queda otra que mirar la solución, donde te dice de qué sospechoso es cada huella. Primer FAIL, y doble, porque en el laboratorio de odontología forense (donde, a partir de los mordiscos de 3 pasteles y los moldes dentales de los sospechosos, hay que descubrir qué sospechoso estuvo comiendo con el director… pero no te dan la relación molde dental-sospechoso) pasa exactamente lo mismo.

En el laboratorio de fibras y microfibras, hay que averiguar quién pudo forcejear con el director, puesto que se encontraron 3 fibras diferentes en su ropa. Te muestran una foto de microscopio de las 3 fibras, y de la ropa de los 6 sospechosos… esta prueba es tan simple como decir si 2 fotos (la del sospechoso y la muestra) son iguales o no. Decepcionante, pero para un niño puede ser divertido. En el laboratorio de huellas dactilares pasa lo mismo, aunque comparar huellas es un pelín más complicado, la solución es relativamente fácil.

Tanto en el laboratorio de huellas dactilares como en el de restos biológicos y de ADN, me decepcionó no poder jugar a ser un CSI. No poder pasar el cepillo con el polvillo para detectar huellas, no poder aplicar luminol y pasarle la luz fluorescente… Esto fue especialmente sangrante (nunca mejor dicho :P), porque tenían una especie de caja donde aplicaban la luz fluorescente, y al lado una explicación donde decía que algunas frutas pueden dar positivo con la luz por algunos componentes que tienen, y tenían algunas de esas frutas en vitrinas… pero no había manera de probar a poner las frutas debajo de la luz, así que tenías que creértelo. En el laboratorio de fibras tampoco podías pasar el trozo de celo para recogerlas… todo estaba ya bastante preprocesado.

El laboratorio de balística fue otro FAIL. Las respuestas a las preguntas del librito de notas de investigación (si el cartucho encontrado provenía del arma que se encontró al lado del director, y si fue el director el autor del disparo) se encontraban en la misma explicación de la prueba. Y había una máquina para investigar cuál fue el punto de impacto y el ángulo de tiro, pero estaba muy mal explicado, y los resultados no tienen sentido: sí, el punto de impacto “botón 1″ y el ángulo de tiro “botón 7″ son coincidentes (es decir, podría haberse dado esa combinación), pero a qué punto y qué ángulo corresponden el “botón 1″ y el “botón 7″? Ni idea.

En la sala de autopsias también te dan la respuesta directamente en la explicación de la prueba. Bueno, no exactamente. Te preguntan cuándo murió el director, pero en el enunciado de la prueba te dicen que el estado del cuerpo indica que cuando se encontró, habían pasado más de 36 horas de la muerte… pero… cuándo se encontró el cuerpo? Esto no te lo dicen hasta que vas al laboratorio de entomología forense, donde se acota un poco más la hora de la muerte.

El laboratorio de entomología forense es otro de los que la respuesta se encuentra en el enunciado (en este caso hay que hacer una simple división). Había que averiguar, a partir de las larvas encontradas en el cuerpo, la hora de la muerte. Yo aquí no entré porque odio los bichos, pero ya digo que con leer el enunciado de la prueba ya supe la respuesta.

Después de visitar todos los laboratorios, puedes ver las grabaciones de los interrogatorios, donde no te dicen nada nuevo: todos tienen motivos para matar al director, todos lo vieron unas horas antes de la muerte (así que sus huellas, pisadas, restos de ADN y mordiscos en los pasteles están justificados, lo único que puede acusarlos es la presencia de fibras, que implica forcejeo) y nadie confiesa que lo mató.

A partir de ahí, te hacen elegir cuál crees que es el asesino entre 3 sospechosos. Pero cómo? No eran 6 sospechosos? Pues sí, pero por arte de magia eliminan 3. Mueves la manivela del que crees que es y pasas detrás del panel, donde un indicador luminoso te dice las veces que los visitantes han votado por ese sospechoso.

Pero lo mejor es la conclusión del investigador oficial: obvia completamente todas las pruebas de todos los laboratorios, y se centra en la posición de la pistola. Como la pistola se encontró cerca de la mano izquierda del director (alguien quiso simular un suicidio, pero el director no era zurdo), el asesino tiene que ser zurdo (toma gilipollez! Si yo quisiera simular un suicidio, pondría la pistola en la mano correcta del muerto, no en la mía!), y sólo 2 de los sospechosos lo son. La razón por la que finalmente elige al Anticuario (toma spoiler :P) como asesino entre los 2 sospechosos finales no la recuerdo, pero puede ser por las fibras, ya que según mis notas, del Anticuario sí se encontraron pero del Taxidermista (el otro zurdo) no… lo cual sería la única conclusión científica de la exposición.

En definitiva, una idea genial (no es original de aquí, por cierto, está adaptada de un museo belga), que podría haber dado mucho juego, pero muy mal llevada a cabo. Nada recomendable (no sirve de mucho que diga esto a 19 días del fin de la exposición, pero bueno :P).

Lo bueno es que en la oficina yo realmente sólo estoy 3 horas por la tarde, y en la empresa de PoloFresa sólo trabajan por la mañana, así que si ya era difícil conseguir hablar con él antes (porque me coge el teléfono cuando le da la gana, y la mayoría de las veces no le da la gana :P), ahora es aún más complicado…

Pasé unas semanas algo estresantes, después de un mes de haberme desentendido del proyecto tuve que volver a ponerme al día (y si yo llevaba un control estricto de lo que se hacía y lo que no, mi jefa lo deja un poco más en manos del cliente y el proveedor… claro, luego la que tiene que enterarse hablando con unos y con otros soy yo), con el hándicap de tener menos horas disponibles. Pero bueno, ahora el proyecto ya está en la recta final (si todo va bien, cerramos a finales de enero) y mi trabajo está hecho, sólo queda ir controlando que se mantenga la planificación acordada, que no se duerman en los laureles, vamos.

Pero vamos con la perla de hoy. El jefe de proyecto del proveedor envía un correo para indicarnos el estado de la implantación de telefonía (qué se ha migrado, qué no) y de paso nos informa de una configuración que les han pedido los propios usuarios. El asunto del correo es “Solicitud nueva configuración de X”, pero en el cuerpo del mensaje nos habla de la configuración de Y. Algo sin importancia (en el mail quedaba claro que hablaba de Y), pero después de un rato, se da cuenta y envía otro e-mail:

Evidentemente el título debería ser “Solicitud nueva configuración de Y”

La explicación no tiene pérdida, no? Respuesta de PoloFresa:

???????????????

(no he añadido ni eliminado ningún interrogante, es un copypaste de su mail)

Si es que el cerebro no le da, no le da… Ains, si no fuera porque tiene un gran gusto para las películas (hace poco la emitieron por TVE1, y por supuesto me la tragué religiosamente, la semana siguiente cuando le llamé me dijo que se había acordado de mí), no sé si le habría dicho de todo ya…

Piensa que en enero habrá más trabajo y seremos la misma gente (la crisis…).

En definitiva, que en cuanto a proyectos no nos va mal, pero como representa que hay crisis… se para la contratación.

Esto se traduce en que a partir de ahora haré tareas de senior (aunque ya venía haciendo algunas) pero seguiré cobrando como junior (con un sueldo bastante menor al de un junior de una gran consultora). Y mucho me temo que en enero (mes de evaluaciones y revisión salarial), la crisis será la excusa perfecta para justificar unos pobres aumentos salariales.

Ya dije hace poco que me encanta mi trabajo. Una de las cosas buenas que tiene mi empresa es que, pese a ser una consultora, suelen respetarse los horarios, es decir, no te miran mal por irte a tu hora. Por supuesto, siempre hay excepciones en momentos punta de trabajo (ya sea mala planificación -cosa que se intenta evitar, pero no siempre se puede-, cliente cabrón o marrones varios), pero no hay overtiming cultural (ése de decirte “qué, tienes frío?” si ven que te pones la chaqueta).

La semana pasada teníamos a una senior de baja, en mi departamento hay 3 seniors que llevan bastantes proyectos, así que podéis imaginar cómo estaban las otras 2 (sí, son 3 chicas :P), ocupándose de sus asuntos e intentando llevar además los proyectos de la otra (reuniones, trabajo, coordinación de juniors…). Como yo no estoy en la oficina por las mañanas, no había notado el estrés adicional. El martes pasado vinieron las 2 seniors a preguntarme si podía quedarme un rato más a acabar un par de documentos. A mí no me iba demasiado bien porque pensaba ir a ver a mis padres, pero como uno de ellos había que entregarlo ya, me quedé a acabarlo.

Eran casi las 19h (normalmente salimos a las 17:30h) cuando me puse con el segundo, que enseguida vi que me llevaría bastante tiempo… y se me ocurrió que como el día siguiente era festivo (la Mercè, patrona de Barcelona), podría llevarme la información a casa en el iPod y acabarlo. Así que el miércoles, después de preparar el pastel me puse con el documento. Y lo hice a gusto! Me dio pereza, eso no lo negaré, pero no me molestó en absoluto tener que hacerlo (ni me hubiera molestado quedarme el martes si no fuera por lo de mis padres).

Hoy ha sucedido algo parecido, pero a la vez completamente distinto. Es algo que yo he sufrido hoy, pero que otros llevan aguantando toda la semana. El típico proyecto relámpago: uno de los socios de la empresa tiene que salvarle el culo a algún conocido suyo (favor personal para conseguir a cambio enchufes varios) y acepta hacer algo en un tiempo mínimo. Planificación de recursos? Para qué, no saben decir que no.

En este caso se trata de redactar un proyecto ejecutivo cuando la instalación ya se está realizando (porque al dueño de la instalación se le ha antojado ahora tener documentación asociada al proyecto), los distintos proveedores nos han pasado la información para que la organicemos en la estructura típica de proyecto ejecutivo. El problema viene cuando:

• La información de partida está pobremente redactada, cuesta entender qué dice.
• La información de partida es incoherente, algunos datos difieren según dónde los mires.
• Los planos en Autocad son incompletos y erróneos, y encontrar la correlación con el listado de elementos que tenemos que ubicar en ellos es tarea complicada.
• Nadie sabe el alcance del proyecto.
• El tema entró el lunes o el martes (no lo sé seguro, a mí me salpicó el martes) y había que entregarlo hoy (jueves).

El resultado de todo esto es 4 o 5 personas currando 3 o 4 días hasta las mil, sin ningún sentido. Como hoy era la fecha límite, me ha tocado pelearme con los planos en Autocad (me lo explicaban y no daba crédito… pero cómo he de encontrar la “Sala de ventilación” si no hay apenas etiquetas en los planos! Que inspiración divina no tengo, de momento!), eran unos planos hechos con el culo y los planos finales me han quedado también con el culo. La primera hora y media intentaba hacerlo bien, la última hora lo he hecho de cualquier manera. Y estoy hablando de horas extras!

Así que a las 20h acabo con los planos de un subsistema, se lo comento a la senior (que la pobre está igual de enmarronada o más, la única culpa que tiene es la de tragar con estas chorradas) y le digo que no es normal tener que hacer estas CHAPUZAS. Ella me dice que me vaya a casa, que ya tenía pensado decírmelo porque sabe que vivo lejos, pero no es eso. No me importa quedarme hasta las 20h por algún proyecto mío, no me importa tampoco por ayudar a alguien con algo, pero lo que me molesta en extremo es estar haciendo cosas inútiles, sin sentido y hacerlas mal. Nadie nos ha explicado de qué va el proyecto exactamente, nos han dado la documentación de partida (como decía, incompleta, incoherente e ininteligible) y una fecha límite imposible. Y yo soy incapaz de hacer algo sin entenderlo (cuando estudiaba, nunca pude copiar trabajos o ejercicios tal cual, necesitaba entender la solución para poder hacerla mía), y me corroe la rabia.

Al final me he ido con mi berrinche y he dejado a 4 compañeros, me ha sabido mal irme pero creo que deberían haber hecho todos lo mismo (total, la senior me ha dejado claro que no les daría tiempo a acabarlo, y que lo entregarían tal como estuviera… nadie se ha repasado nada, por supuesto). Lo peor de todos estos favores personales es que te quitan tiempo para trabajar en los proyectos por los que realmente te han contratado, con lo que acabas dando una imagen pésima a tus clientes (por parte del otro socio ha entrado otro proyecto relámpago esta semana, el socio les decía a los implicados que para los demás proyectos “tenéis la gripe”).

Fact #2: el jueves pasado era la Diada, festivo aquí en Catalunya, y yo me pillé el viernes de puente (no hicimos nada especial, pero sí descansar mucho). Así que el miércoles fue para mí el último día laboral de la semana… y además, era el último día de jornada intensiva (hasta las 15h).

Fact #3: el miércoles, a las 14:55h, viene mi gerente y me pregunta si antes de irme podré hablar con él 5 minutos. Le digo que sí, ahora mismo (no sé cuándo esperaba que tuviera 5 minutos, a las 16h???), y nos vamos a la sala de reuniones, con mi jefa. Me dicen que “entra un proyecto nuevo”. Yo al principio me emociono pensando que puede ser algo interesante, pero me dura poco. Se trata de un antiguo cliente (les llevamos la implantación de ToIP, en un proyecto que duró 2 años y en el que yo participé en el segundo, que fue mi primer año en la empresa; en el último año hemos hecho algunas cosas más con ellos) que necesita un gestor personal (es otro de los servicios que ofrece mi empresa, uno de los departamentos menos atractivos para mí; se trata de, en un proyecto en mantenimiento, ayudar al cliente a perseguir al proveedor para solucionar incidencias, realizar cambios de configuración, etc.), y como no hay gente del departamento de gestión disponible (últimamente han entrado 2 chicos nuevos, uno ya lo tienen colocado pero al otro le ven muy verde como para soltarlo en un cliente) y yo conozco al cliente… toma marrón! Me dicen que tendré que estar ahí media jornada y que por la tarde iré a la oficina y seguiré con el nuevo proyecto (el de PoloFresa de momento se lo queda mi jefa, así que de momento no habrá más crónicas :P), pero en 2 horas y media que dura la tarde no da tiempo a nada (hoy lo he comprobado). Me dicen que empiezo el lunes (un poco más y el mismo lunes me dan la noticia!) y que la idea es que no esté ahí más de 6 meses. 6 meses!!! Mi gerente me ve la cara y me dice que me lo mire por el lado positivo, entraré una hora más tarde (a las 9h). Sinceramente, prefiero levantarme a las 5:45h. Algo que agradezco es que ellos tampoco están muy contentos por tener que prescindir de mí por la mañana, pero eso a mí no me quita la rabia.

Fact #4: el lunes en principio voy a la oficina, y por la tarde vamos mi jefa y yo a hablar con el responsable del cliente (RC) para coordinar mi incorporación y tareas. Me enchufan un portátil que pesa más que un muerto, pero el RC se ofrece a ponerme un ordenador de sobremesa. A día de hoy sigo cargando el portátil (tengo la espalda destrozada), porque aunque hay PC en mi puesto de trabajo, nadie me ha dado un usuario y contraseña. Ayer el RC estaba fuera, y en teoría debía encargarse de mí uno de sus subordinados, pero éste no me dijo hola ni cuando me lo crucé en la entrada mientras él se tomaba su café, ni cuando entró en la sala estando yo ya sentada en mi sitio, y cuando fui a preguntarle si ya estaba el PC listo me contestó súper borde que no, pero que ya lo había pedido. Hoy por suerte ya estaba RC, que aunque no trabaja en la sala ha venido a preguntarme qué tal, si necesitaba algo (le he recordado lo del PC, pero el borde ha dicho que hoy me daban los datos de acceso…).

Fact #5: el martes llego a la oficina y veo que el gerente ha enviado un correo a todo el departamento (imagino que los demás gerentes también habrán informado a sus departamentos), informando que el lunes viene un inspector para la ISO y que limpiemos nuestras mesas de papeles, todo debe estar archivado correctamente. Lo cual significa que tengo 7 horas y media (tardes del martes, miércoles y jueves, porque el viernes ya no paso por la oficina!) para limpiar el horror que es mi mesa. Ayer se me fue la tarde buscando archivos que necesitaba para esta mañana (que copié en mi fiel iPod Photo, porque no es plan de tener información de mi empresa en un PC ajeno, pero la empresa no me pondrá un disco duro portátil, no), hoy tocaba avanzar en el proyecto nuevo de Ingeniería y mañana… mañana espero que me dé tiempo!

Conclusiones: no sé qué pinto yo de gestora personal; ni me gusta, ni me motiva, ni veo que pueda aprender, sólo sé que me quita tiempo de hacer lo que realmente me gusta, y también de hacer vida oficinil… las cuatro horas de la mañana pasan a cámara lenta, mientras que las 2 y media de la tarde vuelan, literalmente. Por algo será.

Addendum: lo de imprevistos previsibles es tanto por el marrón que masticaré los próximos meses, ya que me he enterado extraoficialmente de que habían prometido al cliente tener un gestor el 1 de septiembre (así que decírselo al implicado a las 14:55h del 10 de septiembre me parece poco previsor… y sé que no es culpa de mi gerente ni mi jefa, que se enteraron el mismo día por la mañana), como por lo de la ISO, porque es algo que llevan tiempo preparando (no podían habernos avisado antes de la inspección?).

• Lunes: DEFCON 5.
• Martes: DEFCON 5.
• Miércoles: 50% DEFCON 5 + 50% DEFCON 1.
• Jueves: DEFCON 1.
• Viernes: DEFCON 1.

La razón es que los jueves toca reunión de seguimiento con PoloFresa, y es el único momento en el que puedes secuestrarlo para que te valide configuraciones o te solucione incoherencias. A principios de semana, por mucho que lo persiga no consigo nada, así que me aburro como una ostra; el miércoles toca empezar a preparar la reunión; y después de la reunión, a correr para llegar a tiempo a la migración (porque que PoloFresa no nos dé la información necesaria por lo visto no es excusa para retrasar nada).

Esta semana se ha hecho la migración de un Edificio, en este caso no había traslado, sólo cambio de telefonía. Esta migración ha sido mucho más caótica que la anterior (por la que, por cierto, PoloFresa nos transmitió las felicitaciones de Presidencia… menos mal que no se quedó el mérito, porque si hubiera sido por él…), principalmente porque nos ha costado lo nuestro conseguir que PoloFresa identificara a los usuarios de ese Edificio y las configuraciones de sus teléfonos. Además, después de supuestamente tener la tabla con los usuarios validada, ha habido bastantes cambios (básicamente, había datos incorrectos… sí, no sabe lo que valida).

Hoy he llegado, puntual a las 12h, para la “reunión de seguimiento” (y luego explico las comillas :S). Y PoloFresa, puntualmente como siempre, no estaba. Después de esperar prudentemente un cuarto de hora, lo llamo. Me dice que lleva todo el día muy liado y que tenía que hacer una cosa personal, que viene enseguida. Viva el morro, no tiene otro momento que la hora de la reunión. Después de 20 minutos hace acto de aparición, y lo primero que me dice:

Oye, la hemos cagado un montón en el Edificio, pero un montón. Esto está siendo un desastre.

Muerta me he quedado. La hemos? Nosotros? We? Us? O’really? Le pregunto en qué, y me empieza a hablar de cosas que antes tenían configuradas de una manera (por ejemplo, la mayoría de usuarios podían realizar llamadas internacionales) y con la migración han cambiado (en el ejemplo de antes, ahora los usuarios, en general, según el criterio definido por PoloFresa al principio del proyecto, sólo pueden realizar llamadas nacionales)… y mucho me temo que este tipo de cosas sólo las saben ellos y Rappel, yo de momento no me dedico a la adivinación.

Llamamos a Vicky (el técnico que viene a las reuniones, ahora además está de jefe de proyecto en funciones porque su jefe hoy empezaba las vacaciones) y nos dice que está solucionando incidencias en el Edificio (tiene a gente repartiendo teléfonos, pero él es el que se conoce a fondo la configuración), que viene en cuanto pueda. A los usuarios les cuesta pillar el funcionamiento de los nuevos teléfonos; no es que sea difícil manejarlos, pero es como si a una abuela le das un móvil nuevo: no se entera de nada. El problema de estar desplegando nueva telefonía mientras los usuarios están trabajando, es que ya que están los técnicos allí, les atosigan a preguntas y peticiones estúpidas (como por ejemplo, que en el teléfono salga su nombre en mayúsculas en lugar de en minúsculas). Los usuarios en general son bastante pesados con estas chorraditas, pero es que los de este edificio son high-level, y se quejan por tonterías (el ejemplo de las mayúsculas es real, de ayer mismo), y además les corren muchísima prisa. Así que a Vicky le ha costado escaparse. Al final lo ha conseguido a las 14:20h (mientras, PoloFresa y yo hemos aprovechado para hablar de algunos temas pendientes, me ha puesto de los nervios), y entre que venía y todo, la “reunión” (sí, las comillas tienen una explicación) ha empezado a las 15h. A las 15h! Jornada intensiva a la mierda (en teoría hago de 8 a 15h), y todos sin comer.

Nos vamos a una sala, viene también el jefe de PoloFresa (éste sí ha ido a comer, no es tonto, no…), que quiere meter cucharada en la “reunión”. Es flipante, porque empieza a pedir cosas que son urgentes pero hace meses que estamos pendientes de que PoloFresa haga algo (dar de alta una nueva dirección de correo, dar de alta un usuario en el directorio corporativo…) para poder hacerlo, y así sale en cada acta de cada maldita reunión. El jefe y Vicky se enzarzan en una discusión en la que prefiero no meterme, más que nada porque como consultora debo estar de parte del cliente pero para variar, Vicky tiene razón (mira que hemos dado con un proveedor majo, son flexibles y han hecho bastantes cosas de gratis que en proyecto no estaban previstas, pero llega un momento en que la cuerda, si la tensas demasiado, se rompe), y nos plantamos en las 15:45h. No hemos abordado ni un solo punto del guión de la reunión. Ni uno solo. Algunos de los temas son urgentes para poder finalizar la migración del Edificio la semana que viene (y nada más y nada menos que la configuración del teléfono del Presidente). Y PoloFresa suelta:

- [PoloFresa] Me tengo que ir, que he quedado a las 16h.
- [Cris] Pero PoloFresa, que tenemos que hablar de la configuración del Presidente…
- [PoloFresa] Mañana os llamo, que me tengo que ir.

Y pronunciando la última frase, sale por la puerta (ahora se entienden las comillas?). Nos quedamos hablando su jefe, Vicky y yo de más chorradas, y no salimos de ahí hasta las 16:30h… a Vicky y a mí no nos han sonado las tripas de pura casualidad. Nos vamos a comer, los dos bastante quemados y despotricando de PoloFresa. Por suerte, ninguno de los dos tenemos problemas de agenda y podemos quedar mañana para hacer la reunión perdida, llamamos a PoloFresa y parece que también le va bien, así que mañana perderemos otro bonito día, y supongo que el DEFCON 1 habitual de los viernes en esta ocasión se ampliará también al lunes.

Es o no es para estar hasta el moño? (por no ser más soez y cambiar una letra)

• Una de las cosas que me quita tiempo es mi amigo Mario Kart. Sigo desbloqueando cosas (me faltan 3), pero cada vez es más complicado. Eso sí, la diversión no decae.
• La semana pasada Salva se propuso comprar un juego para la Wii sólo para él, porque como yo me he apropiado del MK… A priori no parecía fácil encontrar un juego que o bien no me gustara nada o bien se me diera fatal (para que sólo fuera para él :P), él buscaba un juego de peleas porque a mí no me van los juegos de peleas, pero tampoco me iban los de coches :P, así que no las tenía todas consigo… Al final cayó el Super Smash Bros. Brawl. Prueba superada: jugué un rato al modo clásico, que consiste en irte peleando con diferentes personajes, y no le vi ninguna gracia (eltercero, no te me tires a la yugular, que sabes que soy una casual gamer! :P). Luego Salva jugó al modo aventura, que parece más interesante, aunque sigue consistiendo en pelearse con gente. Lo que sí que no me gustó nada del juego (independientemente de lo no jugona que sea) es que es absolutamente 1.0: el puntero del Wiimote no está activo, y el control del juego es 100% con los botones, no saca partido de los sensores de movimiento del Wiimote.
• Mi amigo PoloFresa me tiene contenta últimamente. La última fue olvidarse de que había quedado conmigo (y no es una de estas cosas de las que no se entera, lo confirmó él por escrito) en que alguien me daría acceso a unas salas técnicas (que están en edificios alejados de donde trabajan, en medio de la nada), y al preguntar por las personas que me había dicho él, nadie sabía nada de mí. Cuando fui a verle a su oficina, ni una disculpa.
• Por fin hemos podido estrenar la barbacoa que le regalaron a Salva sus amigos. Fue la noche de la Revetlla de Sant Joan, y no fue fácil, entre nuestra inexperiencia (suerte que estaba Toni, el experto en barbacoas) y lo rápido que se agobia Salva, pero al final salió todo muy bueno. Y hubo coca!

  Las próximas citas con la barbacoa son este domingo, que viene mi amiga Noelia a comer (ya era hora de que la invitara a casa!), y el día 20, que viene la familia de Salva al completo. A ver cómo se nos da.

• Ayer publiqué en flic una foto que llevaba más de un mes rondando por mi móvil. La saqué desde el coche cuando volvíamos a casa, el semáforo acababa de ponerse en verde y Salva arrancó rápido, intentando evitar que inmortalizara esta incoherencia de su ciudad (pero no lo consiguió, mwahahahah!).
• El fin de semana de Sant Joan (de 4 días para nosotros) vimos la primera temporada de The Big Bang Theory. Siempre había sido algo reticente a verla porque, según el creador de mi adorada The IT Crowd, rozaba el plagio, pero leí (no logro recordar dónde) que uno de los protagonistas sufría el Síndrome de Asperger, y automáticamente puse a bajar toda la temporada (me fascinan las enfermedades de la familia del autismo, en especial el Asperger, que descubrí hace un par de años con un libro muy recomendable).

  A Salva le encantó, yo he de reconocer que me he reído muchísimo con ella (es tremendamente friki) pero la serie en sí no me termina de gustar. El Asperger de Sheldon es intermitente (en un capítulo hay un gag en relación a que Sheldon no es capaz de entender los sarcasmos y los dobles sentidos, y en el capítulo siguiente ironiza sobre Leonard y Penny) y la relación de Leonard y Penny no es nada natural, no me la creo. Pero mientras sea tan friki, veremos la segunda temporada.

• Cuando empezamos con TBBT, le comenté a Salva lo práctico que era tener una comedia de 20 minutos en stock, puedes ver un capítulo en cualquier momento porque son muy cortos… Nuestro stock se fue al traste cuando vimos los 17 capítulos en 4 días, así que fui a por la siguiente de mi lista: 30 Rock. El primer capítulo, decepcionante (había oído hablar mucho de ella y el piloto no es gran cosa); el segundo, psé; el tercero está bastante bien, pero aquí Salva se apeó del tren, no le estaba gustando nada. Bastaban dos capítulos más para caer rendido a los pies de esta comedia… pero tengo que dedicarle un post cuando acabe las 2 temporadas existentes (ya están en Toaster, preparadas para los atracones de capítulos camino del trabajo), que merece la pena.
• La semana pasada cometí un error: justo después de que Salva me tumbara 30 Rock, le propuse State of Play, una serie de la que me había hablado MacGuffin cuando comenté sobre Life on Mars (sale el gran Philip Glenister!), y de la que hace poco habló en su blog. Entre que es una historia muy densa, que estábamos cansados, Salva además en modo negativo y que cuesta entender el inglés de la serie (he estado buscando subtítulos y no hay manera!), no la cogimos con mucho interés. Salva directamente me dijo que pasaba de ella. Yo sí la terminaré, si encuentro subtítulos.
• Salva también se bajó del tren de Ashes to Ashes al tercer o cuarto capítulo. Yo tardé bastante en retomarla, porque no sabía cómo meter subtítulos en el iPod (aunque el acento londinense de A2A se entiende bastante mejor que el manchesteriano de Life on Mars), hasta que recordé un screencast de Samuel. Aunque A2A no llegue al nivel de su serie madre, es entretenida, y el final de la primera temporada es curioso… ahora a ver qué hacen con la segunda.
• Estoy haciendo un intensivo de Bruce Springsteen, de cara al concierto del día 19 (en el Camp Nou, al que nunca he ido por mi nula pasión fungolera, será mi ocasión para verlo por dentro), al que iremos en plan familiar: los padres de Salva, su hermano con su novia, y Salva y yo. Los grandes fans son los dos hermanos (de hecho, cuando hace 2 años le regalé a Salva 2 entradas para otro concierto del Boss por su cumple, fue con su hermano), pero seguro que todos nos lo pasamos genial.

Hoy aparece un nuevo personaje, FrikiMonster (ahora veréis el porqué del friki, lo del monster es una licencia poética… todo va con cariño). FrikiMonster trabaja con PoloFresa, aunque se encarga más de la parte de datos, y por eso no trabajo tanto con él, pero también viene a las reuniones de seguimiento. Desde el principio, a mi jefa (la que decía que tranquila, con PoloFresa trabajarás muy bien, es muy majo, además, nos ayudará mucho con la configuración, la hará él y nosotros sólo le ayudaremos… y luego me acabé comiendo la configuración yo, y ella reconociendo que a PoloFresa le viene grande el proyecto) no le cayó nada bien, decía que era un friki. Podéis imaginaros que no manifesté mi solidaridad con otro de mi especie, pero instantáneamente me cayó genial. Demuestra su frikismo en muchos de sus comentarios, siempre está de broma (y si puede soltar un chiste friki, lo hace)… pero alguien que tiene el póster de los 56 geeks en su puesto de trabajo (en el de antes; en el de ahora no lo he visto, a lo mejor todavía lo tiene guardado en alguna caja) merece mi veneración.

Pero es que además de que me caiga bien por afinidad, el tío es tremendamente competente en su trabajo: sabe tener visión de conjunto (al contrario que PoloFresa, que se ahoga en un vaso de agua), es muy inteligente (recuerdo una vez que estábamos replanificando una migración algo complicada, a los técnicos y a mí nos costaba seguir sus razonamientos pero el tío lo veía súper rápido!) y además tiene curiosidad por aprender cosas nuevas (ahora los técnicos están empezando a darles un cursillo de formación a los del cliente para que aprendan a gestionar el sistema, pero FrikiMonster hace ya tiempo que tiene instalado el programa de gestión y va curioseando aquí y allá y muchas cosas ya las sabe hacer; siempre bromeamos con que a él no le hace falta el curso), supongo que esto le viene de su geekismo.

Bueno, volvamos al capítulo que esto parece una oda a FrikiMonster. Necesitaba presentarle porque, aunque no sea el protagonista de esta historia, ha sido el catalizador de mi WIN ante PoloFresa, lo que hace que me caiga aún mejor.

Cuando PoloFresa me dice que algo no es urgente, que ya se pondrá en marcha más adelante, me pongo a temblar. Porque normalmente eso significa que un día se despertará, necesitará ese algo y lo pedirá para ya. Y da igual que yo en su momento le advirtiera de las cosas a tener en cuenta o las necesidades de cara a poner en marcha ese algo, y da igual que todas esas cosas estuvieran por escrito, porque el cliente siempre lleva la razón, y toca correr para tenerle contento. Eso cuando no me dice que lo pide recursos humanos, o dirección, o su jefe y se encoge de hombros (vamos, que si la orden viene de arriba, en lugar de explicarles las implicaciones, nos pasa el marrón a los demás).

En una ubicación implicada en el traslado de hace pocas semanas, de momento sólo van un par de usuarios y unas salas de formación con un montón de PCs. Por falta de los equipos de comunicaciones definitivos (al trasladarse y quedarse vacías las oficinas anteriores, decidieron aprovechar parte de los equipos… lo que no tuvieron en cuenta es que hasta que no se trasladaran no dispondrían de ellos!), conseguimos reunir algunos equipos que tenían en stock o de backup para dar servicio, aunque fuera provisionalmente, a los usuarios. El problema es que estos equipos provisionales tienen la mitad de capacidad que los previstos inicialmente, y con ellos no se podía dar servicio a todos los PCs de las salas de formación. Pero PoloFresa me dijo: “tranquiiila, si de momento las salas de formación no se ponen en marcha, sólo van los 2 usuarios”. Escalofríos, miedo en el cuerpo: “vale PoloFresa, pero ten en cuenta que cuando queráis poner en funcionamiento las salas hay que cambiar los equipos”.

Por otro lado, desde el traslado les vengo recordando a PoloFresa y a FrikiMonster en cada reunión de seguimiento la necesidad de recuperar los equipos definitivos de las viejas oficinas e instalarlos en las nuevas. FrikiMonster ya me trata de pesada, siempre me dice que lo tiene presente pero que no tiene tiempo, pero yo siempre lo repito.

Hoy teníamos (mi jefa y yo) una visita de obra con los que han llevado las obras en las nuevas oficinas, que además se encargan de la conexión de estos equipos, y se nos han quejado de que no hay puertos libres en estos equipos y necesitan conectar más servicios. Les digo que cómo es posible, que había almenos 5 o 6 puertos libres… y me dicen que no, que el cliente les ha pedido que den servicio a las salas porque la semana que viene se ponen en marcha. A estas alturas, no me sorprende nada.

Después he tenido reunión de seguimiento (mi jefa estaba en otra reunión, así que ha sido en solitario, por suerte PoloFresa ha desaparecido durante gran parte de la reunión así que sólo he tenido que lidiar con FrikiMonster y el técnico, lo cual ha sido una gozada), les he vuelto a repetir que necesitábamos los equipos ya, que los de obra nos habían dicho que la semana que viene empezaban a funcionar las salas y que les habían pedido que los conectaran.

En ese momento se nos une PoloFresa y dice: “sí, se lo he pedido yo”. Cómorrr??? A ver, PoloFresa, que te dije claramente que con los equipos provisionales era imposible… Se me ha puesto histérico:

- [PoloFresa] Pero cómo puede ser que no haya puertos, esto tenía que estar bien dimensionado! El lunes ya hay exámenes y necesitan PCs, a mí nadie me había dicho nada de que los equipos estaban llenos!
- [Cris] PoloFresa, cuando les pasamos a los de obra el listado de conexiones que tenían que hacer, te pregunté si necesitabais servicio en las salas, porque con el equipo provisional no daba. Me dijiste que no era prioritario, que se pondrían en marcha más adelante. Te avisé de que cuando las quisierais poner en marcha había que preverlo con tiempo para cambiar el equipo por el definitivo. Cada semana os recuerdo que está pendiente sustituir equipos provisionales en varias plantas.
- [PoloFresa] Yo eso no lo sabía, a mí no me habéis dicho nada.
- [FrikiMonster] Sí, PoloFresa, cada semana nos lo dice.
- [PoloFresa] Ehm… mhm… ahh… [balbuceos inconexos]

Zas! En toda la boca!

La primera vez que lo hizo fue en una reunión, mi jefa y yo le pedíamos algo y él contesto “como desees”. Yo me reí, pero la frase pasó desapercibida entre los demás.

Lo de este jueves fue muy gracioso, estábamos un técnico, él y yo haciendo unas pruebas del sistema antes de la puesta en marcha, había algo que fallaba y el técnico estaba mirando qué pasaba, y PoloFresa empezó una conversación surrealista (al menos, para el técnico :P):

- [PoloFresa (a mí)] Le vamos a dar iocaína.
- [Cris] [risas] Además, ni se enteraría, porque la iocaína no tiene color, ni olor, y se disuelve instantáneamente en líquido…
- [Técnico] Qué?
[mirada cómplice entre PoloFresa y yo]
- [Cris] Nada, que como no lo soluciones te vamos a envenenar.

Lo mejor fue que cuando el técnico encontró lo que fallaba, en plan idea feliz, y PoloFresa y yo hicimos a la vez el gesto que hacía Vicky el Vikingo cuando se le ocurría la solución a algún problema (frotando un dedo debajo de la nariz, y chascando los dedos… como se ve al final de la intro por si a alguien no le suena la serie :P). No, si al final MacGuffin tendrá razón y esto será el comienzo de una bonita amistad…

Estrés, el de proyecto (el de PoloFresa, que es el que ocupa el 90% de mi tiempo… luego hay otros proyectos en cola que no tengo tiempo ni de empezar a mirarme… lo cual no ayuda precisamente a reducir el estrés :P). Como ya comenté, estamos en la fase final de la primera parte de la implantación. Para mí es la parte más bonita, cuando tu trabajo está hecho y sólo tienes que supervisar que los que tienen que implementarlo lo hagan bien. Pero también es la más jodida si los que tienen que llevar a cabo las acciones son unos incompetentes.

Rabia, también por el proyecto. Me da rabia que, por más que las cosas estén por escrito, tengamos que acabar comiéndonos los marrones generados por la incompetencia de los demás. Los de obra tenían que pasarnos los planos definitivos para que asignáramos los usuarios, en una reunión de la semana pasada se quedó (y así se reflejó por escrito en el acta) que a partir de tener los planos empezaría a contar nuestro tiempo (el nuestro y el del proveedor) para asignar usuarios y repartir los teléfonos (el cliente tiene mucha prisa por mudarse y pretendía que lo hiciéramos en un par de días… repartir los teléfonos no sólo es eso, es probar que funcionan, probar las funcionalidades avanzadas y dar formación a usuarios avanzados), pero que si encontrábamos algún error en los planos el contador de días se resetearía…

Pues bien, los planos llegaron el día que tenían que llegar (el martes), pero llenos de errores (rosetas repetidas, etc.). Les hicimos notar los que vimos a simple vista (que vamos, podrían haber perdido ellos 5 minutos para detectarlos!), y dos días después nos pasaron los planos corregidos. Que tampoco eran correctos, sólo habían corregido las cuatro cosas que les habíamos comentado, y no todas. Pero qué pasa? Que igualmente tenemos que mantener nuestros plazos. Y eso que ellos ya llevan 2 días enviando planos incorrectos. Ayer por fin enviaron unos prácticamente perfectos (sólo les faltaba etiquetar una roseta, pero por lo menos no había ninguna repetida!), el problema es que ya no había tiempo para cruzar la información de la ubicación de los usuarios (de la que dispone el cliente, que recordemos es PoloFresa, así que no es fácil obtenerla :P) y la de las rosetas (que teníamos nosotros)… Además, de las rosetas que ya habíamos considerado correctas, algunas nos las habían cambiado de sitio (ole la fiabilidad! A saber qué pone realmente en la roseta).

Impotencia, la de Ya.com. Esto se merece un post para él solito, porque tiene tela, pero digamos que me envían un mensaje por la mañana diciendo que me entregarán el router en las próximas 48 horas (había pedido que lo entregaran en mi oficina), y a las 12h del mediodía recibo un mail de mi padre diciendo que tienen una notita de Seur. Sí, amigos, los de Ya.com son tan gilipollas que lo enviaron a casa de mis padres (que fue donde pedí que me enviaran el primer router en septiembre), con tan mala suerte que cuando pasó el transportista no estaban (claro que tampoco sabían que tenían que recibir nada!).

En el momento que recibí el mail ya llevaba un montón de estrés y rabia encima, la impotencia fue la gota que colmó el vaso. Después de hablar con mi padre me derrumbé, no podía más. Mi jefa me vio, y me dijo que bajáramos a tomar un café. La verdad es que me vino bien, por lo menos pude soltarlo todo. Le comenté que sentía como si este proyecto fuera a acabar como el que teníamos el año pasado por estas fechas: yendo a salto de mata por la incompetencia de los encargados de la obra. Y que no entendía por qué no servía de nada ponerlo todo por escrito, que igualmente hacíamos trabajo en vano porque luego había que corregirlo todo. Ella me tranquilizó un poco, me dijo que nosotros estábamos haciendo bien el trabajo (me felicitó especialmente por el mío, y me hizo llegar las felicitaciones del proveedor), que el gerente del proyecto (que lleva 2 semanas de baja, el pobre… con un esguince en el pie, pero pegado al portátil y al teléfono todo el día, no sabemos vivir sin él :P) y la socia responsable saben que hemos dedicado más horas de las previstas al proyecto, debido a los errores de los de obra y lo difícil que es trabajar con PoloFresa, y que lo hablarán con el jefe de PoloFresa para mejorarlo de cara a la siguiente fase, que nosotros debemos intentar ceñirnos a los plazos, pero dejar claro que lo estamos haciendo pese a los errores de obra y que es muy posible que haya muchas incidencias en el traslado y puesta en marcha debido a estos errores, que de hecho cuando yo me había derrumbado ella estaba escribiendo un mail indicando todas estas cosas para dejar clara nuestra responsabilidad en las posibles incidencias…

Cuando subimos a la oficina, yo ya más tranquila, volvió el estrés. Intentábamos sin éxito contactar con PoloFresa para que le facilitara los planos con los usuarios al proveedor (nosotros ya les pasaríamos las rosetas), cuando por fin mi jefa consiguió hablar con él, estaba agobiado porque unos faxes no funcionaban. Curioso, pues la migración de esos faxes la habíamos hecho el martes y pese a que hicimos algunas pruebas, no los íbamos a probar todos, y les indicamos que el miércoles estuvieran atentos a cualquier incidencia… y hasta el viernes no se dan cuenta de que no funcionan (por la tarde mi jefa me envió un mensaje diciendo que ya se había solucionado, pero hasta el lunes no sabré la causa concreta de la incidencia, a lo mejor no tiene nada que ver con la migración). Hubo momentos de tensión, pero al final conseguimos arreglar lo de los planos.

Pero todavía no había llorado suficiente. La buena noticia es que el llanto que me faltaba era el de la felicidad.

Lo primero que hice cuando mi padre compró el Pentium III con lector de DVD fue buscar La Princesa Prometida en DVD. Sólo la encontré en Amazon, y era zona 1 (USA), así que me quedé con las ganas. Después de un tiempo la editaron en castellano, pero el DVD es bastante pobre: sólo la peli. Y mientras tanto, en USA van sacando ediciones especiales: que si la Dread Pirate Edition, la Buttercup Edition… y el año pasado, la 20th Anniversary Edition. De vez en cuando me da por buscarlas en Amazon o en Play.com, y siempre me da rabia no atreverme a hackear el lector de DVD de turno (en este caso el del iMac) para que sea de zona 0 (libre), pero siempre he tenido en mente comprar estas ediciones (y más últimamente, como se refleja en las notas de los enlaces del tag dvd de mi del.icio.us).

La semana pasada ya no pude resistirme más. La culpa la tiene Fernando Doutel, que escribió este artículo en Applesfera (por cierto, acabo de descubrir en su perfil que también le gusta la peli, Applesfera está plagada de princessbridemaníacos! De Michán lo sabía desde sus tiempos en Bitelia, no lo conozco pero ya me cayó bien :P) indicando 3 formas de reproducir un DVD que no fuera de nuestra zona en un Mac, dos de las cuales no implicaban flasheos de unidades ni hackeo de firmwares. Me faltó tiempo para abrirme una cuenta en eBay y comprar dos ediciones especiales. Al cambio, con gastos de envío y todo, me han salido por 26 euros, que es poco más de lo que aquí vale un DVD normalito…

El miércoles tenía el aviso de Correos, pero hasta ayer no tuve los DVDs en casa (gracias, Salva, por ir a buscarlos! ). Cuando por fin había calmado los otros llantos, me puse a hacer el unboxing y me emocioné. Me emocioné con la nota del vendedor, me emocioné al tener las dos ediciones en las manos, me emocioné con la guía turística de Florin (Lord Zoltan, pumpkin: read it NAO!), me emocioné con la historia narrada en plan romántico y aventurero… hasta Salva vino a ver qué me pasaba, pues estaba llorando y riendo a la vez.

En cuanto al contenido de los DVDs, ya os diré qué tal cuando los vea, porque de momento me han fallado los dos primeros métodos de Fernando: el del VLC decía que funcionaba si no habías reproducido ningún DVD en la unidad, en mi iMac ya era tarde así que lo probé con el MBP de Salva que sí cumplía esa condición, pero tampoco funcionó; y Mactheripper me extrae el DVD pero me da un error de sectores dañados (podría ser que el DVD estuviera dañado, pero me ha pasado con los tres…) y luego VLC no me lo reproduce… Antes de adentrarme con el tercero (que me da mieditorrr!), probaré a hackear el reproductor de mis padres, que es un simple combo de teclas.

De momento, me conformo con haber aumentado mi colección friki.

Edit: por cierto, los DVDs es de lo que hablaba al final de este post

Actualización 19:44h: ayer cuando lo probé en el MBP de Salva le quité la reproducción automática de DVDs en las preferencias, como no funcionaba lo volví a dejar como estaba. Como ni Mactheripper ni Handbrake son capaces de extraer el maldito DVD en mi iMac, Salva me ha propuesto intentar ripearlo en el MBP… ha sido meter el DVD y empezar a reproducirse. Al final hemos descubierto por qué: al ser la primera película que reproduce con la aplicación del sistema, le ha fijado la zona acorde con ese DVD, en este caso zona 1. De momento no lo cambiará (tampoco es que veamos muchas pelis en DVD, y para ver algo, ya tiene mi iMac), y ahora mismo no estoy tragándome los 3 DVDs porque el hombre tiene que trabajar con su ordenador, pero estoy contenta por haber encontrado una solución.

Muchas cosas acumuladas de este fin de semana, un concurso pendiente (cuánta aceptación!), intentaré explicar más cosas cuando nos llegue el nuevo router (cuándo es un misterio). Ahora vamos con el episodio 3, que es un especial. Porque si os fijáis ya no tiene la categoría ira contenida (y si os fijáis más veréis una categoría nueva para estas crónicas :P). Por qué será?

El jueves pasado, como cada semana, hubo reunión de seguimiento del proyecto. Después de la reunión mi jefa se fue a otra, también relativa al proyecto pero en otro edificio. Yo me quedé, porque por la tarde había una intervención en la centralita con los enlaces de voz (yo no hago nada, pero estoy ahí de apoyo al cliente). Todavía faltaba un rato para ir a comer (la intervención comenzaba a las 15h), y como no tenía nada que hacer, probé a buscar una WiFi abierta con el Touch… y había una, que además iba rapidísimo! Así que me entretuve navegando y mirando el correo, casi una hora.

Cuando PoloFresa vino a buscarme para comer, me vio el Touch, me preguntó si era un iPod y me pidió que se lo dejara. Estuvo toqueteándolo, le enseñé las fotos (el pinch, el double tap, etc.), Safari, los vídeos… a ver, paremos aquí:

- [Cris] Aquí puedes tener películas o series, yo cada día me veo un capítulo de una serie… De películas sólo tengo una.
- [PoloFresa] La Princesa Prometida! Me encanta esa película.
- Es mi película favorita.
[la pone y busca algunas escenas]
- [PoloFresa] Qué buena, con el Iñigo Montoya: Hola. Me llamo Iñigo Montoya. Tú mataste a mi padre. Prepárate a morir.
- Jeje, sí, tiene un montón de frases míticas.
- Como desees!

Y así estuvimos un rato, citando la peli. Luego fuimos a comer, y me explicó que tenía el DVD, pero que le había costado encontrarlo, porque en el principio de los tiempos del DVD no la editaron en este formato. Qué me vas a contar!

Lo más divertido fue por la tarde, estaban ahí los técnicos configurando cosas, y de vez en cuando PoloFresa soltando alguna frase de la peli… los técnicos se quedarían a cuadros, jeje.

Eso sucedió hace 2 semanas, me dejó descolocada, más que nada porque hacía meses que la excursión estaba planificada, pero a mí y a otro junior no nos dijeron nada hasta que 10 minutos antes decidieron que a nosotros también nos interesaría (por lo menos no llevaba ninguna chaqueta amarilla!). Ya nos ves a los dos cancelando planes para después del trabajo (él tenía que recoger a sus padres que venían de visita, yo tenía que comprar algunas cosas en Plaça Catalunya), porque la excursión nos llevaría a Manresa, a un centro… de Microsoft.

Unas semanas antes habían venido a nuestra oficina unos comerciales de una empresa de telefonía a presentarnos su solución de ToIP, esta empresa tiene una alianza con Microsoft para la mensajería unificada (buzón de voz sobre ToIP, integrado en el correo corporativo) y nos habían invitado a este centro a ver sus sistemas funcionando. Como nos pillaron por sorpresa, ni el otro junior ni yo sabíamos exactamente qué íbamos a ver. Al final resultó ser una presentación de la mensajería unificada. Aunque me hubiera gustado ver algo del sistema de Call Center, la verdad es que la presentación fue muy interesante.

Como consultores, a veces analizamos ofertas de proveedores para nuestros clientes, y tenemos que fijarnos y detectar posibles costes ocultos (por ejemplo, servicios que vengan de base con el sistema pero necesiten una licencia por cada usuario que lo use, si el proveedor no lo especifica puede ser una manera de pillar al cliente), por lo que muchas de nuestras preguntas iban encaminadas en este sentido: cada vez que nos explicaban una feature, preguntábamos si era necesario algún programa o plugin extras o licencias. Lo gracioso es que el comercial respondía a muchas de esas preguntas con un: “no, esto funciona con el sistema base, out of the box.”

Nunca pensé que oiría la frase out of the box en referencia a un producto Microsoft.

En este nuevo capítulo de las apasionantes crónicas de mi amigo PoloFresa, la trama es independiente de la de los agentes ACD que protagonizaron el piloto y el episodio 1.

El método de trabajo es que yo recojo las necesidades del cliente, ya sea en una reunión con el interlocutor, hablando por teléfono, pidiéndole una serie de datos o solicitándole la extracción de la configuración actual (que suele tener errores :P). A partir de eso yo elaboro una propuesta, la envío, y una vez el cliente la aprueba (después de hacer las modificaciones que indique el cliente si procede), la envío al proveedor para que lo implemente. Sencillo, eh? Bueno, con un cliente como PoloFresa, nada es sencillo. Hablar con él por teléfono es una tarea imposible, y cuando lo consigues tampoco es muy útil, pedirle algo por correo tampoco suele funcionar (quedó claro en el piloto que no los lee :S), la mayoría de las veces la única manera de conseguir avanzar en algo es quedando con él, lo cual me pone de los nervios pero por lo menos es eficaz.

Hoy toca hacer hincapié en la no-lectura de los correos. Obviaremos el hecho de que después de cada reunión de seguimiento envío el acta de la reunión a todos los asistentes, que al final de la misma hago una lista de tareas pendientes con los responsables asociados… y que suele pasar que en la siguiente reunión de seguimiento, cuando le preguntas cómo está el tema, te dice “ah, pero esto había que hacerlo?”. No, no nos ensañaremos con esto, que es el pan nuestro de cada día.

Estamos ya en la recta final de la primera fase de la implantación, y vamos a contrarreloj para configurar el nuevo sistema. Hace 2 semanas estuvimos trabajando la configuración de terminales de jefes y secretarias, después de varias reuniones y de incluso organizar unas sesiones demostrativas para que las secretarias (que son las que realmente hacen un uso intensivo y avanzado del teléfono) vieran por dónde iban los tiros, le envié una propuesta.

From: Cris
To: PoloFresa
Subject: Configuración jefe-secretaria

PoloFresa, adjunto la propuesta de configuración de los terminales de jefes y secretarias para vuestra validación.

Silencio.

La semana pasada, en la reunión de seguimiento, él se tenía que ir y preguntó si necesitábamos algo más de él.

- [Cris] Que revises la configuración jefe-secretaria.
- [PoloFresa] El qué?
- Lo que comentamos de la demo de las secretarias, te lo pasé para que lo aprobaras.
- Ah, no me lo he mirado.
[será mfhgjfmfjfmfpfmfp…]
- Bueno, pues míratelo cuando puedas y me dices algo, que la planificación se nos echa encima…
- Vale, vale.

Pasa una semana y sin noticias de Gurb. Llega la siguiente reunión de seguimiento y, según el orden del día:

- [miJefa] PoloFresa, cómo llevamos lo de jefe-secretaria?
- [PoloFresa] El qué?
[Tengo una sensación de déjà vu…]
- La configuración que te pasó Cristina para que la revisaras…
- Ah… Bueno, está aprobada…

Y si está aprobada… POR QUÉ NO ME LO DICES? Yo ya le persigo por teléfono, pero este hombre también tiene su trabajo habitual aparte del que implica la migración, y casi nunca está en su sitio…

Sabéis qué es lo mejor? Que seguro que ni se ha mirado el archivo. Y siendo un tema algo delicado (mi jefa me dijo una vez que quienes realmente mandan en una empresa, a quien hay que tener contentas, son las secretarias… cuánta razón tenía!), miedo me da cuando el día de la migración todas las secretarias empiecen a quejarse a la vez. Él tendrá que aguantarlas, sí (aunque yo también sufriré lo mío, que me tocará estar por ahí), pero yo tendré que aguantarle a él. No sé qué es peor.

Expedición estimada: 5 días.

Decides que, por 11 euros que te ahorrarías en Microgestió (con descuento de socio de CampusMac), no quieres esperar más, y le das a comprar.

Plazo aproximado de envío: 7 de abril. Plazo aproximado de entrega: 9-10 de abril.

Bueno, a esperar toca.

Martes: a última hora de la tarde, antes de irte a casa, te da por mirar el correo y ves estupefacta uno con asunto Hemos enviado tu pedido de Apple Wxxxxxxxx.

Estimamos que será entregado a la dirección de envío el día 04.04.2008 o antes.

Te vas contenta a casa. Te pones el widget de TNT en el Dashboard y antes de irte a dormir, ves que el paquete está en Liege. Te vas contenta a dormir.

Miércoles: después de varios días de reuniones estás harta de traje, hoy que estarás en la oficina decides ir de casual, te entra la vena nostálgica y te pones aquella chaqueta vintage amarilla de Aachen que tanto te gustaba.

Llegas al trabajo y al mirar el estado del paquete, ves que por fin está en Barcelona. Al cabo de 5 minutos recargas la página y… Out for Delivery. Bien! 5 minutos después tu jefa te dice que esta tarde la acompañas a hacer pruebas a un cliente. Éste, para más señas. Y tú vas en tejanos y con una chaqueta amarilla.

Aún confías en que el transportista llegue a lo largo de la mañana… pero si así fuera, este post no estaría en la categoría que está, no?

Te pasas la tarde de pie, viendo como el proveedor os trata de tontas a ti y a tu jefa, tú prefieres no ensañarte mucho porque al fin y al cabo, no conoces al cliente (hace un año analizaste las ofertas que se presentaron, pero ha llovido mucho desde entonces y no estás participando en la implantación), pero los temas de configuración los tienes recientes (y el sistema que se monta es el mismo) y sabes que te está tomando el pelo. El tío además va de chulo, lo que hace que la sangre te hierva aún más.

Sales de allí agotada, te vas a casa (con amago de desvanecimiento en el metro incluido) con ganas de irte a la cama, miras antes el correo, ves que Lord Zoltan te ha añadido como contacto a Vimeo, entras a ver sus vídeos y ves algo que te emociona y te hace descojonarte de risa a partes iguales, lo cual te anima un poco (pongo el embedded, pero si queréis pelillos de punta de verdad, miradlo a pantalla completa, en HD):

Jueves: llegas a la oficina a las 8h y te encuentras dos paquetes enormes, que no podrás abrir hasta las 19h que llegues a casa (siendo optimista). Reunión a las 12h, unos te dicen que tus mails les llegan como spam (y hablamos del del trabajo, no del del blog, con el que sí te ha pasado alguna vez por llevar la palabra niños) y PoloFresa directamente ni se los lee (que hay que validar esto? Bah, ni me lo he leído! Eso sí, luego me quejaré si el sistema no funciona exactamente como funciona ahora… aunque sea mal).

Llegas a las 15h a la oficina, con tu jefa, tenéis una reunión con dos compañeros pero se cancela porque los entes superiores os han enmarronado, a ti y a tu jefa, por separado. Te pasas la tarde intentando cuadrar cifras que no cuadran, de un análisis de ofertas que se supone que llevaste tú pero que: ha pasado un año y casi ni te acuerdas; había negociaciones de las que no te informaban, a ti sólo te pasaban las ofertas, cada semana había oferta nueva y había que repasarla para ver qué había cambiado; también se cambiaron los requerimientos durante la negociación, a veces comparabas ofertas y no tenía ningún sentido, comparabas peras con manzanas; llegó un momento en el que ya no te informaron de nada y lo siguiente que supiste fue quién había ganado el concurso (y no de manera oficial, por cierto); por lo tanto, no sabes exactamente qué es lo que ha contratado el cliente y cuánto le cuesta cada cosa.

Sales de trabajar con tus paquetes (suerte que llevabas una bolsa enorme por si acaso!), llegas a casa y te entretienes en hacer un unboxing.

Por lo menos, ha valido la pena la espera. Lo configuras todo, dejas que se vaya haciendo la copia de seguridad (90GB!), ves un capítulo del gran DCI Gene Hunt (porque es el amo de la serie) y te vas a dormir.

Viernes: otro día estresante en el trabajo. A media mañana recuerdas que… hoy es el gran día. El día que esperabas desde hace un año. A las 22h (aquí las 4h de mañana) empieza… Battlestar Galactica: the final season. Oh… my… frakkin’… gods! (parece que en SciFi se lo toman en serio y han hecho una maratón con todas las temporadas esta semana)

Tienes ganas de madrugar mañana para verlo.

Los agentes del Call Center del episodio piloto usan auriculares (como la mayoría de Call Centers, por otro lado), algunos inalámbricos y otros no. En la maqueta de pruebas hemos comprobado que los inalámbricos que usan actualmente son compatibles con el nuevo sistema (algo no trivial aunque lo parezca), por lo que probablemente se reutilicen. Pero PoloFresa nos indicó que algunos usuarios pasarían a tener auricular inalámbrico, por lo que es necesario definir cuántos auriculares inalámbricos hay que pedir al fabricante.

Obviamente, yo no sé cuántos auriculares necesitan (sí sé cuántos agentes de Call Center hay, pero no cuáles usan o usarán inalámbricos). Como llevábamos semanas sin aclarar el dimensionado en las reuniones de seguimiento, le envié un correo:

From: Cris
To: PoloFresa
Subject: Dimensionado de auriculares

PoloFresa, necesitamos el dimensionado de auriculares para realizar la petición de material.

Él me respondió… a su manera:

From: PoloFresa
To: Cris
Subject: RE: resumen reunión seguimiento [responde a otro correo que no tiene nada que ver, tooomaya!]

Lista de personas con auriculares manos libres:

[lista de 10 personas]

Como no me quedaba claro qué significaba la lista (y menos mal), hoy le he llamado:

- [Teléfono Cris] titototitititutoti tuuuuuu tuuuuu
- [PoloFresa] Diga?
- [Cris] Hola PoloFresa, te llamo por el mail que me enviaste sobre los auriculares. Estas 10 personas que me indicas en el correo son las que necesitan auriculares nuevos, no?
- No, son las que ya tienen auriculares.
- Y reaprovechan los que tienen?
- Sí.
- Entonces, quién necesita auriculares nuevos?
[Silencio]
- [Cris] El resto de agentes de Call Center?
- Sí… pero no todos.
[Todos conmigo! What… the… frak!!?!!?!??]
- Entonces, cuántos hay que comprar?
- No lo sé, ya te lo miraré.
- Muy bien. Adiós.
- [Teléfono Cris] Plong!
- [Cris] PutoPoloFresaConNataDerretidaYRancia…

Continuará…

Uno de mis mayores defectos es mi miedo a equivocarme (inseguridad, le llaman :P). Esto tiene sus implicaciones, como que en clase era incapaz de levantar la mano para preguntar (tampoco para contestar una pregunta, aunque la supiera… pero y si no me la sabía bien? :P), que diga con demasiada frecuencia “no sé” para no arriesgarme, que prefiera que los demás hablen primero, mi timidez (aunque en este caso no sé qué es consecuencia de qué :P)… Por eso me siento bastante resguardada cuando voy a los sitios con mi jefa, porque sé que la que lleva la voz cantante es ella, y a mí sólo recurrirá para preguntarme cosas que sé (aunque me dé pánico igual porque… y si me pregunta algo que no sé? :P). Aunque he de reconocer que en este sentido me voy soltando y me gusta intervenir y dar mi opinión o sugerencias… pero claro, suele estar ella de backup. Esta semana ha sido algo estresante porque aparte de trabajar en otros 2 proyectos, el de PFSL sigue a contrarreloj y esta semana tenían que empezar a hacerse las pruebas de la maqueta de voz, que me ha tocado realizar a mí… en solitario (bueno, en realidad ha venido conmigo un compañero, pero era más por ver él cómo funcionaba, por curiosidad, porque él no está implicado en el proyecto). Y ayer me agobié un poco: “y yo qué sé cómo tiene que funcionar esto? Y yo qué sé cómo operan un jefe y una secretaria? Sólo sé que no sé nada.” Pero hoy he visto que mi jefa tenía razón cuando me decía que sé bastante sobre telefonía IP (y sobre todo del fabricante Cisco, que es el que se implanta aquí) y que no tendría problemas porque me conozco la configuración al dedillo (no en vano he sido yo quien la he trabajado con PoloFresa).

Ya había estado presente en otras pruebas de maqueta (esto consiste en que antes de empezar a configurar todos los teléfonos y ponerlos en su sitio, se comprueba con una pequeña muestra y en un entorno lo más real posible pero controlable la configuración de todos los elementos deseados: sistemas de Call Center, sistemas jefe-secretaria, funcionalidades básicas de una llamada como transferencias o llamada en espera… porque todo esto, aunque parezca trivial, no lo es, y a veces por falta de configurar un parámetro hay algo que no funciona. La maqueta está para detectar estas cosas), pero siempre con mi jefa, que es muy echá p’alante y enseguida se pone a tocarlo todo… que el proveedor no sabe qué pasará si el usuario hace X? Pues lo probamos, no hay problema! Claro, yo normalmente me quedaba en segundo plano y apuntaba los resultados (lo que podía, porque ella iba a su bola…). Pero hoy he sido yo la que he tenido que tocarlo todo, y me he sorprendido proponiendo hacer las pruebas más variopintas, y pidiéndole al chico que lleva la configuración (al proveedor) que me configurara ahora esto, y ahora lo otro, para poder probar tal casuística. Me he sorprendido sintiéndome cómoda, en definitiva. Y lo más importante, he aprendido aún más cosas.

Lo mejor para mi autoestima ha sido cuando mi jefa y el jefe del chico que estaba conmigo haciendo las pruebas (del proveedor, me refiero) se han pasado por la sala (hoy había reunión de seguimiento del proyecto, a la que no he podido asistir por las pruebas… de hecho estaban planificadas para toda la mañana pero me he tenido que quedar a comer allí), han preguntado qué tal iban las pruebas, les he comentado por encima la situación, lo que estábamos probando en ese momento, y cuando le he pedido una prueba al chico y me he dirigido hacia un teléfono, el jefe le ha dicho a mi jefa:

Ésta es de tu escuela, eh? Va a saco, a probarlo todo, como tú.

Lo cierto es que sí, soy de su escuela, de ella es de quien he aprendido a hacer lo que he hecho hoy (aunque hasta hoy no lo supiera). Como hablábamos el chico del proveedor y yo mientras comíamos, lo bueno que tiene trabajar en nuestras empresas (las 2 son bastante pequeñas, aunque la mía le gana por goleada :P) es que al ver muchos proyectos diferentes, se aprende muchísimo. Por su parte, sobre configuración (más a bajo nivel) de equipos, aunque ve diferentes tipos de empresas y la operativa de cada una, y por la mía, sobre funcionalidades y configuración (a un nivel más alto, o menos técnico) de equipos, aunque también al trabajar con ellos aprendes algo más técnico.

Empiezo una serie de posts sobre mi cliente favorito, aunque no sé si durará mucho, no por falta de anécdotas, sino porque muchas no son fácilmente entendibles sin explicar los detalles técnicos, y tampoco quiero aburrir (demasiado :P). El domingo ya mencioné a PoloFresa, es el interlocutor del cliente en el proyecto que está minando mi tiempo libre oficinil. Es un hombre que lee los correos en diagonal, no contesta a las preguntas que le haces (ni siquiera para preguntar a qué te refieres cuando no las entiende), se queda tan pancho si recibe un mail que dice “adjunto X” y él no ve el adjunto, va a su ritmo aún teniendo las fechas encima suyo, no acaba de concretar nada por más que le insistas… vamos, que me desespera (hoy he tenido un ataque de ansiedad, me ha tenido media hora al teléfono y no hemos llegado a aclarar nada).

Background

Pero empecemos por el principio: el proyecto (en resumen, tranquilos). Básicamente consiste en migrar toda la telefonía a ToIP (para variar :P), por lo que tenemos que definir la configuración de cada teléfono de la empresa en el sistema actual para solicitarle al proveedor que lo implemente de manera equivalente en el sistema IP. El tenemos se refiere al cliente (con PoloFresa de responsable) y mi consultora (conmigo de responsable): PoloFresa aporta el conocimiento de la empresa, y yo el conocimiento técnico.

Uno de los problemas que me encuentro con PoloFresa es que se piensa que la migración consiste en hacer un copy-paste de la configuración de la centralita actual (y no, son sistemas diferentes, para eso estamos nosotros los consultores, para que él nos indique las necesidades y nosotros lo plasmemos de manera más técnica para que el proveedor lo implemente). Otro gran problema es su inmovilismo: le cuesta horrores aceptar cualquier cambio en la operativa (aunque sea a mejor).

Episodio piloto

El episodio de hoy (bueno, en realidad sucedió la semana pasada) es simple: este cliente tiene varios grupos de Call Center (centros de recepción de llamadas), que son especialmente sensibles en cuanto a la migración porque no sólo hay que definir la configuración de las extensiones de cada agente, sino que hay que establecer los flujos de llamadas entrantes (locuciones, árboles de decisión, etc.). Como lógicamente yo no sé qué números tienen de atención al cliente, ni cómo se encaminan las llamadas, ni el horario, etc. (conocimiento del cliente), le propuse a PoloFresa una reunión de trabajo para comentar todas estas cosas. Para que entendiera a qué me refería, cogí un diagrama de flujo de otro cliente, lo simplifiqué y quité las referencias a este otro cliente, lo guardé como “Ejemplo.ppt” y se lo envié por mail. La cosa fue más o menos así:

[…] Tendríamos que llegar a confeccionar un árbol como el del ejemplo que te adjunto.

Su respuesta, a los 5 minutos, fue:

El flujo no es así. Si quieres te lo modifico en un momento en la próxima reunión de seguimiento.

Primero: qué parte de “Ejemplo.ppt” y “el ejemplo que te adjunto” es la que no ha entendido? Segundo: os habéis dado cuenta de que ha obviado completamente mi propuesta de reunión de trabajo?

Extras

En las escenas inéditas de este episodio piloto, un apunte curioso de ayer, independiente de PoloFresa pero relacionado con el proyecto: dado que parte de las llamadas se atienden en inglés y tengo que hacer propuesta de locuciones, ayer buscaba en Google la frase equivalente a “permanezca a la espera” (la que oyes cuando “todos nuestros agentes están ocupados”). Total, que pongo “permanezca a la espera” wait y… adivinad quién aparece en la primera página! Okok, it’s her! Los caminos de Google son inescrutables.

Martes, 17:30h, es la hora de irme de la oficina, así que apago todos los programas y cierro todas las ventanas de explorer. Todo se cierra bien menos el Excel, que se pone rebelde y se niega a cerrarse por las buenas, así que le doy a finalizar tarea sin muchos miramientos, que quiero irme a casa. De repente, empiezan a salir de la nada aplicaciones en la barra de tareas, que se inunda de iconitos cada vez más pequeños y cada vez agrupando más ventanas… Hasta 56 ventanas (a tamaño original se ve el detalle) cuento en la primera fila, pero es que salen las flechitas de desplazamiento, hay más! El ordenador prácticamente no respondía y a duras penas hice la captura, no investigué más.

Por no hablar de los extraños cuadrados que iban floreciendo en el escritorio cada vez que hacía clic en algo…

Digamos todos un gigantesco What the Frak?!?!

Estos días en el trabajo he tenido que mirarme un archivo de incidencias de un cliente. Se trataba de extraer las incidencias de telefonía, de un archivo inicial de mil incidencias relativas a todos los sistemas de información. Muchas incidencias podían extraerse fácilmente, filtrando por palabras relacionadas con la telefonía (como la misma palabra telefonía, teléfono, etc.), pero aún así, he tenido que leer bastantes incidencias manualmente. Pero no hay mal que por bien no venga, y los registros de incidencias suelen ser una mina de frases absurdas, así que me he dedicado a recopilar los bocamolls más surrealistas. Las reproduzco a continuación, sin cambiar una coma (ni una mayúscula, son todas suyas… sólo he traducido las que estaban en catalán, y eliminado datos personales y de la empresa), y con mis comentarios:

El ratón se esta muriendo, ruego me mandeis uno vivo. Lo ha limpiado varias veces y no va bien, el curso da saltos.

[Éste es como yo, que trata a los objetos como si fueran seres vivos :P]

Les comunico que el ‘ratón’ del mi ordenador de sobremesa funciona de manera muy precaria, agradeceria su reposición, asi como de una ‘alfombrilla’ para éste, ya que no dispongo de ninguna, gracias. saludos.

[Pobre ratón, es un becario-precario, y encima no tiene una alfombrilla que le haga compañía.]

USUSARIO NOS INDICA QUE TIENE UN RATON, PERO NO LE FUNCIONA

[Bueno, al menos tiene ratón. Aunque si no lo tuviera, no tendría ninguna incidencia…]

OS AGRADECERIA QUE ME CAMBIARAIS EL RATON QUE TENGO DE BOLA POR UNO DIGITAL DE RAYO LASER,YA QUE EL MIO SE ENCALLA MUCHO Y VA FATAL.

[Con un rayo láser y condensador de fluzo, ya de paso…]

Ruego me cambien o arreglen el ratón , no me obedece. Gracias anticipadas.

[Los ratones de hoy en día son más rebeldes que los de generaciones anteriores…]

en el teclado se modifican la teclas ejemplo acentuación guión etc

[El teclado también está rebelde?]

AGRADECERÍA ME PASEN EL ICONO QUE TENGO COMO HOST QUE SE DESPLIEGUE EN EL PROGRAMA DEL CENTRO. GRACIAS.

[Hoygan, me tradusen la frase que no la entiendo? Gracias de hantebraso.]

es posible que en la barra de tareas y menu inicio aparezca el icono de mostrar escritorio en la parte izquierda de la misma?

[Emmm… y en la derecha si quieres también.]

Agradeceré que procedáis a instalarme en mi ordenador el icono de telefonía Nortell, gracias y un saludo.

[”Nortell” es Nortel, el fabricante de telefonía que usaban antes… y no es la única persona que confunde “icono” con “programa”.]

Tenemos el ordenador de la sra. X, que ha perdido el programa del Visual.

[Probablemente la señora X haya borrado el acceso directo del programa…]

Buenos días, no tenia instalado el acceso para poder pasar la hoja de seguimiento diario. Ha venido el Sr X de informática y ya me lo ha instalado, gracias y saludos.

[Mola que reporten la incidencia aunque ya esté solucionada :P]

Ni oigo ni me oyen .

[Pues será mejor que te vea un médico…]

desde hace días la blackberry no se carga al conectarla al ordenador. Antes, al conectarla, hacía un proceso de ‘reconciliació’ de mensajes e iniciaba automaticamente la carga. Ahora ha dejado de hacerlo y, por lo tanto, no carga. Tras seis dias, se esta quedando sin bateria.

[La Blackberry y el ordenador van a divorciarse, ya no hay “reconciliación” posible. Tras 6 días, no me extraña que se esté quedando sin batería!]

Buenos días, Hoy he podido comprobar que la disquetera de CD no me funciona. No se abre. No es que la utilice con demasiada frecuencia pero os agradeceria que me lo arreglarais.

[Grande lo de la “disquetera de CD”, pero más grande es que reconozca que apenas la usa.]

TERMINAL MUY LENTO.

[Usuario muy rápido. Hao.]

el telefono no funciona, hace ruidos, se va la voz, tiembla etc… hecho ya repetitivo.

[A lo mejor está resfriado y por eso se queda sin voz y tiembla…]

No se reproduce el Windows Media 11. Solicita validación.

[Ay, piratilla… como si el WM11 sirviera para trabajar xDD]

Hola. No se abre la página de Seguimiento actividad. Tan solo sale el campo donde se indica el usuario. Todo lo demás ha desaparecido. Solicito vuestra colaboración. Saludos.

[Se busca página de Seguimiento actividad. Vamos a montar un equipo de búsqueda!]

Incidencia existente en escaner del centro que se utiliza para poder pasar toda la correspondencia a gestión documental. El aviso que sale es el siguiente ——> LIMPIE LOS RODILLOS sin dar ningún número de error.

[Pues no se me ocurre qué puede pasarle al escáner…]

Ayer se subsanó la incidencia del scaner, supongo que mal, hoy subsiste dicha incidencia, en mi opinión lo más barato sería cambiarlo,

[A ver si éste ha confundido la aplicación de incidencias con un foro de opinión…]

SOLICITO LA INCLUSION DE LA BOLA DEL MUNDO PARA PODER ANEXAR DOCUMENTOS EN L.NOTES.

[Yo también quiero la bola del mundo!!]

EL RESTO DE PERSONAS DEL CENTRO QUE IMPRIMEN EN ESTA MAQUINA, LES FUNCIONA CORRECTAMENTE DESDE SU PORTATIL ENVIA UN TRABAJO A IMPRIMIR, PERO NO DEJA IMPRIMIR. SE REINICIA LA IMPRESORA Y EL ORDENADOR. SE SELECCIONA LA IMPRESORA DESEADA, COMO PREDETERMINADA. YA FUNCIONA CORRECTAMENTE

[Claro caso de Juan Palomo, yo me lo guiso, yo me lo como.]

Cuando escribe cualquier texto en el programa X, cuando pone los acentos, o bien caracteres, no le salen bien escritos, en cambio si escribe letras , que quedan bien escritas en el programa X

[Pues que escriba letras!]

Son más. Les han desaparecido Impresoras.

[Éste es amigo del del terminal lento…]

Me da llamada el teléfono pero ni oigo ni me oyen (no tengo linea). Los auriculares me han caido al suelo ¿Puede ser?

[Bueno, tú sabrás si se te han caído al suelo…]

CADA VEZ QUE ESCANEO UN DOCUMENTO Y ME LLAMAN POR TELEFONO EL RATON NO ME RESPONDE CORRECTAMENTE (VA A SU AIRE) Y TAMPOCO PUEDO OIR A QUIEN ME LLAMA Y TAMPOCO ME OYEN A MI. ADEMAS LA IMAGEN ESCANEADA ES CASI ILEGIBLE

[Incidencia WTF a simple vista, aunque tiene cierto sentido. Tienen telefonía IP y estos usuarios no tienen teléfono físico, es un aplicativo de PC. Considerando que tienen unos ordenadores de mierda, no me extraña… Otro caso de ratón desobediente, por cierto.]

INCIDENCIA EN EL PROGRAMA X HAN DESAPARECIDO LOS AGENTES… ES MUY URGENTE.

[A lo mejor están desayunando… Me empieza a parecer raro tanta desaparición en esta empresa :P]

Se acabaron las vacaciones, ayer ya volví al trabajo, y aunque todavía no somos muchos en la oficina (hoy éramos 11 en toda la empresa y 6 en mi departamento!) y no hay mucha faena (se nota que los clientes también están de vacaciones), con lo que se respira tranquilidad (lo peor es que no tengo muchas cosas pendientes de leer y la blogosfera todavía está de vacaciones :P), es un rollo volver a madrugar. Pero hay que hacerse a la idea de que queda un añito para volver a descansar 2 semanas seguidas. Este año por lo menos me quedan bastantes días de vacaciones, con lo que espero poder hacer puentes y acueductos lo que queda de año! Por cierto, la foto la hice ayer (tiene una calidad horrorosa, está hecha con el móvil que es lo que tenía más a mano; para que luego critiquen la calidad de las fotos del iPhone!): vale que estemos en agosto, pero es necesario que el metro tarde 8 minutos en pasar?

Desde que hice el pre-switch, no son pocas las veces que en el trabajo he pulsado Alt+H para esconder una aplicación, o F11 para mostrar el escritorio… y porque en el PC del trabajo tengo instalado Launchy, que intenta ser como Quicksilver, porque si no más de una vez le daría a Alt+Space sin obtener nada a cambio. Esquizofrenia sistemaoperativística (toma palabro!), supongo. Pero es que después de 2 semanas usando Mac OS X en exclusiva y de 3 días intensivos con el iMac, llego al trabajo y la pantalla de 17″ me parece pequeña, el sistema tarda horrores en arrancar (y es un Core 2 Duo!), el teclado hace demasiado ruido (además, contrasta con el silencio que reina en la oficina)… y no os podéis imaginar la de veces que he apretado los laterales del ratón para cambiar de ventana. El Mighty me ha poseído!

Y cómo gasté mi último día de vacaciones? En el cine viendo Los 4 petardos y el surfero plateado. Mi opinión sobre la película queda bastante clara, no? Y mira que la primera me gustó (el verbo gustar en este caso es sinónimo de entretener, no quiero decir con ello que fuera una obra maestra pero me hizo pasar un buen rato), pero esta tiene un humor facilísimo (el “es la hora de…” está sobreexplotado), un argumento flojillo (y absurdo por momentos, todavía no entiendo lo de la novia del surfero y cuál es exactamente su trabajo) y un desarrollo totalmente previsible (y a veces incoherente, [ATENCIÓN SPOILER] representa que durante toda la peli cada vez que alguien toca a Johnny se intercambia los poderes con él; pero al final, para separar al surfero de la tabla el tío toca a los otros 3 y se va… con los 4 poderes! Nadie se queda el del fuego? [FIN SPOILER]).

De todas maneras, me gustan más los superhéroes con identidad secreta, que tienen conflictos interiores entre su yo superhéroe y su yo persona y problemas para conciliar ambas vidas y que nadie les descubra, que los que salen en la crónica social, todo el mundo sabe quiénes son y van de estrellas por la vida. Quizás la primera me entretuvo más porque estaban descubriendo sus poderes, pero en esta segunda parte empiezan firmando autógrafos!

Lo único a destacar positivamente son las localizaciones, ya que algunas de ellas tienen especial significado para mí: Nueva York, una ciudad de la que estoy enamorada y a la que iría cada año si pudiera; Londres, que también me encanta, para mí es el Nueva York europeo (sale más barato que Nueva York :P), he ido varias veces y es posible que este año volvamos; y la Selva Negra, en Alemania, un país bastante importante en mi vida, y casualmente cuando vivía allí hicimos un viaje por esa zona.

Y a destacar negativamente, además de la peli en sí, que en los cines de La Maquinista no tuvieran Sprite, y me tuviera que conformar con un agua tibia y pedir 4 veces un vaso con hielo para que al final me dieran uno pequeñito y con 4 hielos que me duraron la mitad de la peli. Es que los señores de Kobol me hicieron rarita, y no me gusta ni la Cocacola, ni la Fanta; la única bebida gaseosa que me gusta es el Sprite (eso sí, no soy quisquillosa, 7Up también me vale), lo cual deja poca opción a planes B si éste se acaba o en el establecimiento no lo tienen (como en los Pans & Company). Además, el agua me gusta muy fría, tibia no la soporto (la bebo de la nevera todo el año).

Un buen día, el 17 de julio!

Pero empecemos por el principio. Hace ya unas semanas que o yo tengo reunión, o la tiene Cristina, y la mayoría de veces no coincidimos por la tarde. Y si ya es duro coincidir con Bob en el tren, coincidir con él sola es inaguantable, así que cuando pasa, la que se queda sale 5 minutos más tarde para coger el siguiente tren al normal y no coincidir con él (increíble, pero últimamente ya no nos espera en la estación). Nos hemos acostumbrado tanto, que incluso cuando estamos las dos, hacemos como que tenemos trabajo y nos quedamos. Bueno, en realidad yo no tengo que fingir, porque estoy en otra sala y no me viene a buscar, pero Cristina sí que está en su sala (de hecho es su jefa). Aunque últimamente sale pitando (raro raro raro), ayer nos sorprendió (bueno a Cristina y a N, que luego me lo contaron) quedándose esperando en la puerta. Pero ellas abrieron una carpeta como si se dispusieran a seguir trabajando, y se fue. Dos minutos más tarde, salimos nosotras tres, y al llegar a la estación (acababa de pasar el tren), N sale al andén, hace la cara de hacernos la broma de hacernos creer que él está ahí, pero enseguida le cambia la cara y se esconde en el vestíbulo (donde todavía estamos nosotras. Realmente está ahí. Probamos una nueva estrategia: esperar en el vestíbulo hasta que el tren esté en la estación, y salir corriendo en ese momento al segundo vagón. Puede parecer pueril, pero el personaje se las trae, cada día que pasa me hace sentir más incómoda, y soporto menos tenerle al lado.

Hoy era el último día de Cristina en la empresa (ahora ya no queda ninguna de las que conocía con anterioridad, Carla se fue en octubre y Cristina, ahora). A las 17h nos ha invitado a un pica-pica, así que la última media hora de trabajo no la hemos aprovechado mucho. A las 17:33h, voy a la otra sala a ver cómo lleva Cristina las despedidas, y veo a Bob en la recepción, sentado en una silla y mirando al suelo. Miro a la recepcionista (que junto con N se cachondea bastante de nosotras, claro, como ella no lo tiene que aguantar todo el camino…) con cara de Mierda! Nos vuelve a esperar!, ella me mira con cara de pena y sigo mi camino. Llego al sitio de Cristina y se lo digo. Me dice “ya, es que me quiere decir algo”. Pánico. Qué será? Le digo que vaya ahora, que le diga lo que sea y así se vaya. Pero cuando ella llega a recepción coincide que hay bastante gente, y aunque le pregunta que qué quería, él dice (poniéndose rojo) “no, nada, es igual”. Cristina aprovecha para ir a hablar con la socia, y yo voy vigilando si se va o no. Tarda unos minutos, pero al final se marcha. Bien!

Cuando Cristina acaba con la socia, cogemos las cosas y nos vamos. Ya se ha hecho algo tarde, y perdemos (por los pelos) el tren siguiente al normal. Por suerte no está en la estación. Cogemos el tren tranquilamente (es uno de los lentos así que llega a Plaça Catalunya con unos 7 minutos de diferencia con el anterior), y en Plaça Catalunya me despido de ella y me voy al Starbucks, donde he quedado con Salva. Es una lástima, me he quedado con las ganas de saber qué le quería decir. Estará enamorado de ella? (es una hipótesis que se ha barajado mucho; cada vez que le explicamos a alguien alguna anécdota de Bob, nos dice que está enamorado de alguna de nosotras :P) Nunca lo sabremos. O sí, que hay un epílogo!

Epílogo: estaba a punto de explicarles la historia a mis padres, cuando ha sonado el teléfono. Era Cristina, que me dice “es que te lo tengo que contar”. “No! No me digas! No puede ser!” Sí, estaba en la estación de metro, esperándola. Ella ha intentado evitarle, y ha pasado de largo de donde él estaba sentado, pero él se ha levantado y la ha seguido. Ella le ha clavado un pequeño puñal, “estabas esperándome?”, él ha contestado que no (ja!). Han subido al tren silenciosamente, y un par de paradas más tarde han intercambiado sus últimas palabras:

- [Bob] Oye, hace tiempo que te quiero preguntar una cosa.
- [Cristina] Dime.
- Te pasa algo conmigo?
- No.

Qué poético. Una pena que no fuera amor, sería una anécdota más interesante

A partir de mañana estoy sola ante el peligro… Habrá que ir perfilando nuevas tácticas! Espero que no me haga a mí la pregunta, porque podría llegar a responderle:

Sí. Me incomodan tus miradas al suelo, que finjas que estás dormido y no te enteras de la conversación, tu comportamiento de lapa silenciosa, que no me dejes leer el periódico en paz porque noto tu mirada clavada en mí, que te acerques sigilosamente por detrás y no digas ni hola, que te acerques sigilosamente por detrás y me claves el dedo en el hombro (es tu manera de decir hola?), tus preguntas impertinentes en general, y en particular cuando me preguntas si he podido coger el metro un día que no iba muy bien (cuando obviamente si estoy saliendo de la estación es que lo he podido coger), que salgas corriendo pensando que nos hemos ido y luego pierdas un tren a propósito para esperarnos, que te ofendas porque yo insinúe mínimamente que nos estabas esperando, que no pueda ni ir a beber agua sin que me mires (no tienes trabajo?)… te vale? Y ahora si me perdonas, me pongo los cascos y me voy al otro vagón. Hasta nunca.

Directamente desde el departamento de sueños imposibles (bueno, si alguna vez encuentras el blog, date por aludido :P).