Últimamente mis semanas en el trabajo se estructuran de la siguiente manera:

• Lunes: DEFCON 5.
• Martes: DEFCON 5.
• Miércoles: 50% DEFCON 5 + 50% DEFCON 1.
• Jueves: DEFCON 1.
• Viernes: DEFCON 1.

La razón es que los jueves toca reunión de seguimiento con PoloFresa, y es el único momento en el que puedes secuestrarlo para que te valide configuraciones o te solucione incoherencias. A principios de semana, por mucho que lo persiga no consigo nada, así que me aburro como una ostra; el miércoles toca empezar a preparar la reunión; y después de la reunión, a correr para llegar a tiempo a la migración (porque que PoloFresa no nos dé la información necesaria por lo visto no es excusa para retrasar nada).

Esta semana se ha hecho la migración de un Edificio, en este caso no había traslado, sólo cambio de telefonía. Esta migración ha sido mucho más caótica que la anterior (por la que, por cierto, PoloFresa nos transmitió las felicitaciones de Presidencia… menos mal que no se quedó el mérito, porque si hubiera sido por él…), principalmente porque nos ha costado lo nuestro conseguir que PoloFresa identificara a los usuarios de ese Edificio y las configuraciones de sus teléfonos. Además, después de supuestamente tener la tabla con los usuarios validada, ha habido bastantes cambios (básicamente, había datos incorrectos… sí, no sabe lo que valida).

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Casi 2 semanas sin escribir, un mes de junio raquítico en posts (nunca he sido una posteadora compulsiva, pero el último mes he alcanzado cotas similares a las de los inicios del blog, cuando todavía no sabía qué hacer con él), y pocas ganas de escribir, agravadas por el calor. Pero vamos allá con unos apuntes cortos:

• Una de las cosas que me quita tiempo es mi amigo Mario Kart. Sigo desbloqueando cosas (me faltan 3), pero cada vez es más complicado. Eso sí, la diversión no decae.
• La semana pasada Salva se propuso comprar un juego para la Wii sólo para él, porque como yo me he apropiado del MK… A priori no parecía fácil encontrar un juego que o bien no me gustara nada o bien se me diera fatal (para que sólo fuera para él :P), él buscaba un juego de peleas porque a mí no me van los juegos de peleas, pero tampoco me iban los de coches :P, así que no las tenía todas consigo… Al final cayó el Super Smash Bros. Brawl. Prueba superada: jugué un rato al modo clásico, que consiste en irte peleando con diferentes personajes, y no le vi ninguna gracia (eltercero, no te me tires a la yugular, que sabes que soy una casual gamer! :P). Luego Salva jugó al modo aventura, que parece más interesante, aunque sigue consistiendo en pelearse con gente. Lo que sí que no me gustó nada del juego (independientemente de lo no jugona que sea) es que es absolutamente 1.0: el puntero del Wiimote no está activo, y el control del juego es 100% con los botones, no saca partido de los sensores de movimiento del Wiimote.
• Mi amigo PoloFresa me tiene contenta últimamente. La última fue olvidarse de que había quedado conmigo (y no es una de estas cosas de las que no se entera, lo confirmó él por escrito) en que alguien me daría acceso a unas salas técnicas (que están en edificios alejados de donde trabajan, en medio de la nada), y al preguntar por las personas que me había dicho él, nadie sabía nada de mí. Cuando fui a verle a su oficina, ni una disculpa.
• Por fin hemos podido estrenar la barbacoa que le regalaron a Salva sus amigos. Fue la noche de la Revetlla de Sant Joan, y no fue fácil, entre nuestra inexperiencia (suerte que estaba Toni, el experto en barbacoas) y lo rápido que se agobia Salva, pero al final salió todo muy bueno. Y hubo coca!

  Las próximas citas con la barbacoa son este domingo, que viene mi amiga Noelia a comer (ya era hora de que la invitara a casa!), y el día 20, que viene la familia de Salva al completo. A ver cómo se nos da.

• Ayer publiqué en flic una foto que llevaba más de un mes rondando por mi móvil. La saqué desde el coche cuando volvíamos a casa, el semáforo acababa de ponerse en verde y Salva arrancó rápido, intentando evitar que inmortalizara esta incoherencia de su ciudad (pero no lo consiguió, mwahahahah!).
• El fin de semana de Sant Joan (de 4 días para nosotros) vimos la primera temporada de The Big Bang Theory. Siempre había sido algo reticente a verla porque, según el creador de mi adorada The IT Crowd, rozaba el plagio, pero leí (no logro recordar dónde) que uno de los protagonistas sufría el Síndrome de Asperger, y automáticamente puse a bajar toda la temporada (me fascinan las enfermedades de la familia del autismo, en especial el Asperger, que descubrí hace un par de años con un libro muy recomendable).

  A Salva le encantó, yo he de reconocer que me he reído muchísimo con ella (es tremendamente friki) pero la serie en sí no me termina de gustar. El Asperger de Sheldon es intermitente (en un capítulo hay un gag en relación a que Sheldon no es capaz de entender los sarcasmos y los dobles sentidos, y en el capítulo siguiente ironiza sobre Leonard y Penny) y la relación de Leonard y Penny no es nada natural, no me la creo. Pero mientras sea tan friki, veremos la segunda temporada.

• Cuando empezamos con TBBT, le comenté a Salva lo práctico que era tener una comedia de 20 minutos en stock, puedes ver un capítulo en cualquier momento porque son muy cortos… Nuestro stock se fue al traste cuando vimos los 17 capítulos en 4 días, así que fui a por la siguiente de mi lista: 30 Rock. El primer capítulo, decepcionante (había oído hablar mucho de ella y el piloto no es gran cosa); el segundo, psé; el tercero está bastante bien, pero aquí Salva se apeó del tren, no le estaba gustando nada. Bastaban dos capítulos más para caer rendido a los pies de esta comedia… pero tengo que dedicarle un post cuando acabe las 2 temporadas existentes (ya están en Toaster, preparadas para los atracones de capítulos camino del trabajo), que merece la pena.
• La semana pasada cometí un error: justo después de que Salva me tumbara 30 Rock, le propuse State of Play, una serie de la que me había hablado MacGuffin cuando comenté sobre Life on Mars (sale el gran Philip Glenister!), y de la que hace poco habló en su blog. Entre que es una historia muy densa, que estábamos cansados, Salva además en modo negativo y que cuesta entender el inglés de la serie (he estado buscando subtítulos y no hay manera!), no la cogimos con mucho interés. Salva directamente me dijo que pasaba de ella. Yo sí la terminaré, si encuentro subtítulos.
• Salva también se bajó del tren de Ashes to Ashes al tercer o cuarto capítulo. Yo tardé bastante en retomarla, porque no sabía cómo meter subtítulos en el iPod (aunque el acento londinense de A2A se entiende bastante mejor que el manchesteriano de Life on Mars), hasta que recordé un screencast de Samuel. Aunque A2A no llegue al nivel de su serie madre, es entretenida, y el final de la primera temporada es curioso… ahora a ver qué hacen con la segunda.
• Estoy haciendo un intensivo de Bruce Springsteen, de cara al concierto del día 19 (en el Camp Nou, al que nunca he ido por mi nula pasión fungolera, será mi ocasión para verlo por dentro), al que iremos en plan familiar: los padres de Salva, su hermano con su novia, y Salva y yo. Los grandes fans son los dos hermanos (de hecho, cuando hace 2 años le regalé a Salva 2 entradas para otro concierto del Boss por su cumple, fue con su hermano), pero seguro que todos nos lo pasamos genial.

Retomamos las crónicas de PoloFresa, con un post que no he metido en “ira contenida” porque en realidad es un FAIL de PoloFresa en toda regla (o un WIN mío, según se mire), pero me hace gracia comentarlo por aquí. Antes que nada, decir que nos han felicitado por la implantación de la primera fase (aún andamos con cambios de última hora e incidencias, a parte de ir a contrarreloj para la siguiente fase, por eso se me ve poco por aquí :P), así que algo estaremos haciendo bien

Hoy aparece un nuevo personaje, FrikiMonster (ahora veréis el porqué del friki, lo del monster es una licencia poética… todo va con cariño). FrikiMonster trabaja con PoloFresa, aunque se encarga más de la parte de datos, y por eso no trabajo tanto con él, pero también viene a las reuniones de seguimiento. Desde el principio, a mi jefa (la que decía que tranquila, con PoloFresa trabajarás muy bien, es muy majo, además, nos ayudará mucho con la configuración, la hará él y nosotros sólo le ayudaremos… y luego me acabé comiendo la configuración yo, y ella reconociendo que a PoloFresa le viene grande el proyecto) no le cayó nada bien, decía que era un friki. Podéis imaginaros que no manifesté mi solidaridad con otro de mi especie, pero instantáneamente me cayó genial. Demuestra su frikismo en muchos de sus comentarios, siempre está de broma (y si puede soltar un chiste friki, lo hace)… pero alguien que tiene el póster de los 56 geeks en su puesto de trabajo (en el de antes; en el de ahora no lo he visto, a lo mejor todavía lo tiene guardado en alguna caja) merece mi veneración.

Pero es que además de que me caiga bien por afinidad, el tío es tremendamente competente en su trabajo: sabe tener visión de conjunto (al contrario que PoloFresa, que se ahoga en un vaso de agua), es muy inteligente (recuerdo una vez que estábamos replanificando una migración algo complicada, a los técnicos y a mí nos costaba seguir sus razonamientos pero el tío lo veía súper rápido!) y además tiene curiosidad por aprender cosas nuevas (ahora los técnicos están empezando a darles un cursillo de formación a los del cliente para que aprendan a gestionar el sistema, pero FrikiMonster hace ya tiempo que tiene instalado el programa de gestión y va curioseando aquí y allá y muchas cosas ya las sabe hacer; siempre bromeamos con que a él no le hace falta el curso), supongo que esto le viene de su geekismo.

Bueno, volvamos al capítulo que esto parece una oda a FrikiMonster. Necesitaba presentarle porque, aunque no sea el protagonista de esta historia, ha sido el catalizador de mi WIN ante PoloFresa, lo que hace que me caiga aún mejor.

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Desde que PoloFresa y yo descubrimos que tenemos algo en común, todo es mucho más divertido. El tío se dedica a soltar referencias a la peli, yo me río y los demás no suelen enterarse.

La primera vez que lo hizo fue en una reunión, mi jefa y yo le pedíamos algo y él contesto “como desees”. Yo me reí, pero la frase pasó desapercibida entre los demás.

Lo de este jueves fue muy gracioso, estábamos un técnico, él y yo haciendo unas pruebas del sistema antes de la puesta en marcha, había algo que fallaba y el técnico estaba mirando qué pasaba, y PoloFresa empezó una conversación surrealista (al menos, para el técnico :P):

- [PoloFresa (a mí)] Le vamos a dar iocaína.
- [Cris] [risas] Además, ni se enteraría, porque la iocaína no tiene color, ni olor, y se disuelve instantáneamente en líquido…
- [Técnico] Qué?
[mirada cómplice entre PoloFresa y yo]
- [Cris] Nada, que como no lo soluciones te vamos a envenenar.

Lo mejor fue que cuando el técnico encontró lo que fallaba, en plan idea feliz, y PoloFresa y yo hicimos a la vez el gesto que hacía Vicky el Vikingo cuando se le ocurría la solución a algún problema (frotando un dedo debajo de la nariz, y chascando los dedos… como se ve al final de la intro por si a alguien no le suena la serie :P). No, si al final MacGuffin tendrá razón y esto será el comienzo de una bonita amistad…

Soy de lágrima fácil. Ya sea de risa, de tristeza, de felicidad, de rabia, de agobio, de estrés, de ansiedad, de impotencia… a la mínima se me nublan los ojos. Y ayer lloré por muchas de estas cosas.

Estrés, el de proyecto (el de PoloFresa, que es el que ocupa el 90% de mi tiempo… luego hay otros proyectos en cola que no tengo tiempo ni de empezar a mirarme… lo cual no ayuda precisamente a reducir el estrés :P). Como ya comenté, estamos en la fase final de la primera parte de la implantación. Para mí es la parte más bonita, cuando tu trabajo está hecho y sólo tienes que supervisar que los que tienen que implementarlo lo hagan bien. Pero también es la más jodida si los que tienen que llevar a cabo las acciones son unos incompetentes.

Rabia, también por el proyecto. Me da rabia que, por más que las cosas estén por escrito, tengamos que acabar comiéndonos los marrones generados por la incompetencia de los demás. Los de obra tenían que pasarnos los planos definitivos para que asignáramos los usuarios, en una reunión de la semana pasada se quedó (y así se reflejó por escrito en el acta) que a partir de tener los planos empezaría a contar nuestro tiempo (el nuestro y el del proveedor) para asignar usuarios y repartir los teléfonos (el cliente tiene mucha prisa por mudarse y pretendía que lo hiciéramos en un par de días… repartir los teléfonos no sólo es eso, es probar que funcionan, probar las funcionalidades avanzadas y dar formación a usuarios avanzados), pero que si encontrábamos algún error en los planos el contador de días se resetearía…

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Este episodio quería haberlo escrito el jueves, pero el router murió y nos quedamos incomunicados. Ahora tenemos el viejo D-Link de mis padres, que pese a que también ha sido mancillado con el cutrefirmware de Ya.com, sigue dándole mil vueltas al mierdaArcadyan que ofrece Ya últimamente. No tiene WiFi, pero por suerte contamos con DeLorean para ese cometido.

Muchas cosas acumuladas de este fin de semana, un concurso pendiente (cuánta aceptación!), intentaré explicar más cosas cuando nos llegue el nuevo router (cuándo es un misterio). Ahora vamos con el episodio 3, que es un especial. Porque si os fijáis ya no tiene la categoría ira contenida (y si os fijáis más veréis una categoría nueva para estas crónicas :P). Por qué será?

El jueves pasado, como cada semana, hubo reunión de seguimiento del proyecto. Después de la reunión mi jefa se fue a otra, también relativa al proyecto pero en otro edificio. Yo me quedé, porque por la tarde había una intervención en la centralita con los enlaces de voz (yo no hago nada, pero estoy ahí de apoyo al cliente). Todavía faltaba un rato para ir a comer (la intervención comenzaba a las 15h), y como no tenía nada que hacer, probé a buscar una WiFi abierta con el Touch… y había una, que además iba rapidísimo! Así que me entretuve navegando y mirando el correo, casi una hora.

Cuando PoloFresa vino a buscarme para comer, me vio el Touch, me preguntó si era un iPod y me pidió que se lo dejara. Estuvo toqueteándolo, le enseñé las fotos (el pinch, el double tap, etc.), Safari, los vídeos… a ver, paremos aquí:

- [Cris] Aquí puedes tener películas o series, yo cada día me veo un capítulo de una serie… De películas sólo tengo una.
- [PoloFresa] La Princesa Prometida! Me encanta esa película.
- Es mi película favorita.
[la pone y busca algunas escenas]
- [PoloFresa] Qué buena, con el Iñigo Montoya: Hola. Me llamo Iñigo Montoya. Tú mataste a mi padre. Prepárate a morir.
- Jeje, sí, tiene un montón de frases míticas.
- Como desees!

Y así estuvimos un rato, citando la peli. Luego fuimos a comer, y me explicó que tenía el DVD, pero que le había costado encontrarlo, porque en el principio de los tiempos del DVD no la editaron en este formato. Qué me vas a contar!

Lo más divertido fue por la tarde, estaban ahí los técnicos configurando cosas, y de vez en cuando PoloFresa soltando alguna frase de la peli… los técnicos se quedarían a cuadros, jeje.

Las próximas semanas van a ser algo intensas en el trabajo. Estamos en la recta final de la primera fase de la implantación del proyecto de PoloFresa (suena incoherente, pero no: significa que sólo estamos en el principio de un proyecto bastante complejo, que durará un par de años) y la sede del cliente es como mi segunda casa (de hecho ya me lo dice mi jefa: acabaré viviendo allí). Lo curioso es la imprevisibilidad de los días: puedo llegar a las 8h y tener por delante un día tranquilo, pero a las 9h volverse estresante y apenas llegar a tiempo para acabarlo todo a las 17:30h; también puede pasar al revés, que tenga un montón de cosas que hacer pero las acabe antes de lo previsto; lo más habitual es que el día se desarrolle como esté previsto, estresante o no, pero aunque el día transcurra con normalidad y tú te hayas planificado la tarde para acabar algunas cosillas de otro proyecto… alguien te puede decir 10 minutos antes de la hora de comer que nos vamos de excursión.

Eso sucedió hace 2 semanas, me dejó descolocada, más que nada porque hacía meses que la excursión estaba planificada, pero a mí y a otro junior no nos dijeron nada hasta que 10 minutos antes decidieron que a nosotros también nos interesaría (por lo menos no llevaba ninguna chaqueta amarilla!). Ya nos ves a los dos cancelando planes para después del trabajo (él tenía que recoger a sus padres que venían de visita, yo tenía que comprar algunas cosas en Plaça Catalunya), porque la excursión nos llevaría a Manresa, a un centro… de Microsoft.

Unas semanas antes habían venido a nuestra oficina unos comerciales de una empresa de telefonía a presentarnos su solución de ToIP, esta empresa tiene una alianza con Microsoft para la mensajería unificada (buzón de voz sobre ToIP, integrado en el correo corporativo) y nos habían invitado a este centro a ver sus sistemas funcionando. Como nos pillaron por sorpresa, ni el otro junior ni yo sabíamos exactamente qué íbamos a ver. Al final resultó ser una presentación de la mensajería unificada. Aunque me hubiera gustado ver algo del sistema de Call Center, la verdad es que la presentación fue muy interesante.

Como consultores, a veces analizamos ofertas de proveedores para nuestros clientes, y tenemos que fijarnos y detectar posibles costes ocultos (por ejemplo, servicios que vengan de base con el sistema pero necesiten una licencia por cada usuario que lo use, si el proveedor no lo especifica puede ser una manera de pillar al cliente), por lo que muchas de nuestras preguntas iban encaminadas en este sentido: cada vez que nos explicaban una feature, preguntábamos si era necesario algún programa o plugin extras o licencias. Lo gracioso es que el comercial respondía a muchas de esas preguntas con un: “no, esto funciona con el sistema base, out of the box.”

Nunca pensé que oiría la frase out of the box en referencia a un producto Microsoft.

En este nuevo capítulo de las apasionantes crónicas de mi amigo PoloFresa, la trama es independiente de la de los agentes ACD que protagonizaron el piloto y el episodio 1.

El método de trabajo es que yo recojo las necesidades del cliente, ya sea en una reunión con el interlocutor, hablando por teléfono, pidiéndole una serie de datos o solicitándole la extracción de la configuración actual (que suele tener errores :P). A partir de eso yo elaboro una propuesta, la envío, y una vez el cliente la aprueba (después de hacer las modificaciones que indique el cliente si procede), la envío al proveedor para que lo implemente. Sencillo, eh? Bueno, con un cliente como PoloFresa, nada es sencillo. Hablar con él por teléfono es una tarea imposible, y cuando lo consigues tampoco es muy útil, pedirle algo por correo tampoco suele funcionar (quedó claro en el piloto que no los lee :S), la mayoría de las veces la única manera de conseguir avanzar en algo es quedando con él, lo cual me pone de los nervios pero por lo menos es eficaz.

Hoy toca hacer hincapié en la no-lectura de los correos. Obviaremos el hecho de que después de cada reunión de seguimiento envío el acta de la reunión a todos los asistentes, que al final de la misma hago una lista de tareas pendientes con los responsables asociados… y que suele pasar que en la siguiente reunión de seguimiento, cuando le preguntas cómo está el tema, te dice “ah, pero esto había que hacerlo?”. No, no nos ensañaremos con esto, que es el pan nuestro de cada día.

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Lunes: llamas por enésima vez a Microgestió a ver si tienen un producto, y por enésima vez te dicen que no. Maldices a Apple por no servir material a sus distribuidores oficiales. Entras a la Apple Store de educación.

Expedición estimada: 5 días.

Decides que, por 11 euros que te ahorrarías en Microgestió (con descuento de socio de CampusMac), no quieres esperar más, y le das a comprar.

Plazo aproximado de envío: 7 de abril. Plazo aproximado de entrega: 9-10 de abril.

Bueno, a esperar toca.

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Los agentes del Call Center del episodio piloto usan auriculares (como la mayoría de Call Centers, por otro lado), algunos inalámbricos y otros no. En la maqueta de pruebas hemos comprobado que los inalámbricos que usan actualmente son compatibles con el nuevo sistema (algo no trivial aunque lo parezca), por lo que probablemente se reutilicen. Pero PoloFresa nos indicó que algunos usuarios pasarían a tener auricular inalámbrico, por lo que es necesario definir cuántos auriculares inalámbricos hay que pedir al fabricante.

Obviamente, yo no sé cuántos auriculares necesitan (sí sé cuántos agentes de Call Center hay, pero no cuáles usan o usarán inalámbricos). Como llevábamos semanas sin aclarar el dimensionado en las reuniones de seguimiento, le envié un correo:

From: Cris
To: PoloFresa
Subject: Dimensionado de auriculares

PoloFresa, necesitamos el dimensionado de auriculares para realizar la petición de material.

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